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河南经济报 记者 刘学中 通讯员 陈欣

为进一步增强职工文化素养、综合素质，重点提升政务服务水平与服务满意度，塑造文明优质的公共服务形象。7月份三门峡市湖滨区财政国库集中支付中心持续深化“文明服务我出彩，群众满意在窗口”活动，推行“五优”文明服务，上墙制度与单位环境做好维护，并于近日发放调查问卷，与各预算单位积极沟通，以更好完善今后支付中心各项工作。

问卷围绕“五优”文明服务的理念，分别从硬件设施、单位环境、服务态度、工作效率以及整体满意度五方面元素设置，并列置主观题以达到最大程度吸收建议的目的，充分挖掘中心各项工作中的可改进之处，加快提高区支付中心文明服务能力，进一步提效提质。

活动中，各单位积极配合响应，畅所欲言，对中心工作人员的工作成果、服务水平作出了充分肯定。

该区支付中心工作人员在活动中以“创五优窗口、做服务之星”为工作理念，身体力行推动“五优”服务，全面加强文明窗口建设。一是严肃杜绝推诿扯皮现象发生，中心会计耐心细致地向各预算单位经办人宣传解释好相关财经法规，使其理解并支持支付中心工作;二是注重窗口工作礼仪，推行使用文明服务用语，做到热情接待、文明说话、周到办事;三是继续完善好服务环境，严格落实各项服务设施，为各预算单位创造舒适高效的办事环境。

今后，该中心仍将在服务中加强监督，在监督中开展好服务，为创建好文明单位贡献力量。

关键词： 群众满意 支付中心