财经 房产 娱乐 地方 美食
首页 » 健康

多地出现“阳性快递” 未征得用户同意私自将快递放至家门口做法备受争议

2021-11-22 11:16:51
A+ A-

11月20日,北京市疾控中心发布新版《新冠肺炎流行期间快递和外卖配送人员防控指引》。其中提到,快递和外卖配送人员可采取将物品放至小区内快递柜、单元楼内存放点或居民家门口等方式,实行无接触配送。值得注意的是,在快递行业,未征得用户同意,私自将快递放至家门口的做法一直备受争议。北京市疾控中心此次提出快递人员可将物品存放至居民家门口,此举让“家门口签收”等现象再次被热议。

北京市疾控中心鼓励快递放至家门口,有着特定的背景。期,多地出现快递、食品包装核酸检测结果为阳,北京市也收到多个快递包装核酸检测结果为阳的协查函,并检出了阳结果。因此,在这个特殊时期,减少快递员与用户的直接接触很有必要。为了更好地防控新冠肺炎疫情,北京市疾控中心甚至建议用户在户外拆快递,外包装不要拿回家中。可见,从疫情防控层面来说,将快递放至用户家门口的这种操作无可厚非。

实际上,除了考虑到防疫要求外,无接触配送还可以大大提升物流时效。因此,越来越多的快递要么被放到快递柜,要么被放在代收点,也有部分被放到居民家门口。但是,很多快递员在未征求用户同意的情况下,便私自将快递放到快递柜、代收点或家门口。此举不但引发消费者不满,还导致丢件事件频繁发生。

“我们小区快递柜较少,很多时候,快递员都是直接把快递给放到家门口,有时也放到电表箱,甚至还有放到消防栓的,只要是看到快递签收的短信,我一般都是去这几个地方找。”北京消费者王女士介绍,如果快递员提前联系沟通,家里有人,放到家门口也没什么,直接就拿回来了,关键是快递员几乎不通知,她只能随时留意信息。“如果家里没人,快递就要在门口放一天,我很担心会丢失。”王女士向快递员投诉过几次,但情况还是没有转变。

这种“家门口签收”或者“公司门口签收”的行为极容易造成丢件,由此引发的纠纷也很多。不久前,就曾发生快递员因为收件人公司已经下班,而包裹又比较沉重,他不想再次投送,直接将物品放到用户公司门口,导致包裹丢失,双方产生纠纷的事件。

为了更好地推行无接触配送,防范疫情,同时也防范其他问题,业界认为,“家门口签收”还是要通过设定一些条件进行规范,比如设定哪些具体情况可以将快递放到家门口,应不应该征得用户同意、异常情况该如何处置等。其实不只是“家门口签收”,就是快递柜签收、代收点签收等快递无接触配送方式都应该有相应的规则去规范。据悉,目前外卖领域已经出台了无接触配送服务指南,快递领域的相关规范值得期待。(记者 蒋永霞)

责任编辑:bH_0311

关键词: 家门口 签收 是否 阳性快递

点击查看全文(剩余0%)

相关新闻