在新装的电梯旁，贴着楼道居民的全家福、生日照，挂着爱心雨伞。楼里居民说，因为加装电梯，邻居不仅建了群，还第一次敞开心扉。在楼道门口贴“回来啦”，是为了让大家走进楼道的时候，就像回到家一样。
2020年，大场镇全年完成既有多层住宅加装电梯立项100台，已开工40台。一个镇如此大规模加装电梯，在全市也是极少的。
一楼居民纳入加梯小组
大场镇房管所所长吴明唐记得，去年初，镇里定下老房加装电梯目标后，房管所的工作人员开始也是一脸懵，因为之前没操作过。
为此，大场镇4次组织召开加装电梯工作专题研讨会。一次次民主集中后，探索出“广撒网、找重点、宣政策、组核心、求突破”五步走思路，结束此前打乱战的局面。
大场镇副镇长曹维渊坦言，加装电梯这项惠民工程，难就难在除了让老百姓出资外，又无法让全体居民受益，每层楼居民的需求和想法有时是矛盾的，是一项“翘翘板”工作。
因此，大场镇要求先广撒网，凡符合加装电梯的小区全面铺开选“苗子”，每个居委会深入楼道听意见，要求每个小区至少上报一个加装电梯的“苗子”楼道，力争使“苗子”楼道数与目标完成数达到3：1到4：1，结果确定的立项“苗子”楼道一度超过100个，并建立基础数据库，分析梳理出最有可能立项成功的楼道，进行重点攻破。
“环镇北路至祁连一线地区的小区，居民经济条件相对差点，我们就重点攻一梯三户、四户的楼道，居民分摊资金少点，压力小些。大华地区居民整体经济水平较好，我们就攻需求比较强烈的楼道。”吴明唐说。值得注意的是，大场镇在每个楼道组一个3至5人的加装电梯工作小组，特别把一楼居民纳入进来。
曹维渊说，一楼居民在工作小组里，可以更真切地了解到楼上居民的种种不易。比如，有一户一楼青年原先反对，但了解到六楼的老伯因腿脚不好已经近10年没有下楼了，很受触动，最终同意加装电梯；还有些一楼居民在和其他居民充分沟通后，说出了难处，在居民区党总支协调下，帮助进行庭院美化、在绿化带辟地方放残疾人车等，在其他方面做些弥补。
归纳七类分歧逐个破解
每周一次的电梯加装工作例会，大场镇根据相应问题，把居民区书记、施工方、第三方服务平台人员和居民请到一起坐下来谈。大场镇工作人员将有关分歧大致归纳成七类：利益冲突类、经济负担类、担忧类、心态不平衡类、实际考虑类、原有怨恨类和要求高额经济补偿类。
不同楼层的居民考虑各自利益，思想统一难度大。没有电梯楼房，有金三银四说法，一二层次之，五六层最次。在加装电梯过程中，四五六层与一二三层容易形成两极，利益冲突明显。
居民担忧也五花八门：怕装电梯破坏房屋结构；怕影响采光、通风、视觉污染；担心后续维修保养问题……对此，大场镇的做法是“政府不做甩手掌柜”，镇房管所、居委会深度参与、协调，形成一楼道一方案。
针对不同楼层利益冲突明显的楼道，镇里将所有居民拉入装梯沟通群，结合线下“活力楼组”创建，引导居民互相体谅实际困难。随着时间推移，不少微信群成为不同楼层居民交流信息、互帮互助的邻里群，楼上请楼下代收个快递，独居老人要看病请小年轻帮忙用App叫个车……邻里关系越来越近，加梯就有了基础。
居民关心的电梯后续维修保养问题，已形成初步方案：如小区物业愿意提供一些后续维修保养服务，由物业承担维保；如小区物业认为有困难，镇房管所将引入具有资质的电梯维保公司，对分散在不同小区的加装电梯进行统一管理，费用与市场价基本持平。
让居民说出“难言之隐”
因为一部电话，大场镇房管所的徐振康听到不少居民的“难言之隐”。
为方便居民及时咨询联系，大场镇政府为房管所的徐振康和陆琬平配了两部工作手机，作为电梯加装的热线对外公布，24小时接受居民、居委会咨询。
徐振康记得，一天晚上电话响起，是一位家住二楼的阿姨打来的。阿姨说：“上午楼里开加装电梯座谈会，是楼上的老姐妹召集的，大家平时关系好，不好意思不去，也不好意思说什么。实际上，家里的小辈都不想装。我现在是两难！”
徐振康安慰道：“我特别理解您，我们一起想办法。”后来，大场镇房管所和居委会出面，把这个阿姨家的实际情况说了出来，楼道里居民一商量，最后将这位阿姨家的费用免除了，由大家分摊。阿姨家的孩子也被大家的诚意打动，同意加装电梯。
徐振康说，很多居民碍于面子，开座谈会时不说出实情，真正签字时就卡壳了。通过这个热线，他们把情况告诉我们，由第三方去沟通，效果要好很多。
缺钱，也让很多居民当面交流时难以启齿。通过热线了解到这一情况后，除了沟通引导，其他楼层居民愿意分摊之外，居委会也努力搭建平台让居民间加强互助，如某户居民家中有慢性病患者，其他有条件的居民可为其提供可靠、紧缺的医疗资源，在感受邻里互助的温暖后，居民也更愿意接受加装电梯了。
大场镇还给居民区书记一定的支持资金，当出现困难时，居民区书记可以先行垫付，但在实际操作中，这笔钱很少用到。“很多居民觉得几千元钱还要让居委会出，很没面子。”
记者在大场镇多个加梯成功的小区采访发现，这里居民间的关系确实更融洽。申泉花苑41号楼6楼的冯先生和李阿姨家各多出了8000元，帮助楼下一户困难居民减轻负担。楼里两位小青年，一个掌管楼内资金卡、一个管密码，负责收集大家的资金，转账给电梯厂方、施工方等。逢年过节一起搞活动时，居民们常常举家出动……
拥有1860户的康华苑全小区推进加装电梯，目前已立项20台，有两台即将完工。居民区书记俞亚丽说，小区加装电梯的同时也进行环境提升，在居民提议下，离电梯不远的一块空地，即将改造成亲子乐园。
