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“套娃式”割“韭菜” 超前点播就不应该存在

2021-09-24 08:52:26
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近期,视频平台VIP会员服务和超前点播机制引发社会热议。

9月9日,中消协表态称,对于超前点播业务推出前已购买VIP服务的老会员,视频平台应按原有会员协议提供服务,不应借修改格式条款增加收费项目,向VIP服务未到期的老会员收取超前点播费,减损老会员依据原有会员协议享有的提前观影权利。对于超前点播业务推出后的新会员,视频平台应明确会员享有的权益内容,不得为收取超前点播费用故意减慢视频更新节奏,损害普通消费者和会员的既有权利。此外,视频平台规定单集收费、逐集购买或者逐集解锁,不论消费者是否需要,都必须按顺序购买才能实现超前点播,有损消费者自主选择权。

此前被上海市消保委批评后,腾讯曾发布声明,会尽快调整解锁规则,支持用户选集解锁。目前该功能已经上线。爱奇艺也表示将于15日前上线超前点播单集点播可选功能。

网友声音

超前点播就不该存在

@宁晓言:现在《云南虫谷》可以选集解锁了,虽然是有改善了,但是还是想说一句,对于会员来说,超前点播为何要存在,超前点播的存在合理吗?很多网友吐槽现在VIP会员的意义就是可以看1080P,虽然可以提前看几集,但是平台为了让你付费还是用超前点播“引诱”。另外,选集解锁虽说有进步,但是谁会跳着解锁,不连着看电视剧,归根结底,还是期待着何时能够取消超前点播。

@刘旷财经:会员的权益不能模糊,要把特权还给VIP!现在的视频会员已经不是当初的会员了,长视频平台潜移默化般让VIP会员去对已购买的权益再付费,更多印证了视频平台的消费套路。充钱越多,等级越高,等级越高,超前点播能看的集数就越多。这种不确定的权益就不该存在,更不该是平台收取会员费的噱头。

一家之言

超前点播背后是长视频盈利焦虑

如今,超前点播变得常态化甚至“多样化”。声讨不断,视频平台坚持推行超前点播,背后折射的是长视频盈利焦虑。不管是独立上市的爱奇艺,还是背靠大山的腾讯视频、优酷,长视频三巨头至今都背负着盈利压力。

长视频平台常见的变现方式有广告、会员付费、电商、游戏等,但两个头部平台爱奇艺、腾讯视频主要依赖的仍然是广告和会员,随着用户规模见顶,广告收入趋于稳定,会员等用户付费内容就成了主要增长点。

老虎证券分析师称,“存量时代,盈利是行业关心的重点,因此,探索多元化的付费模式就成了各大平台的重中之重,其中超前点播便是探索多元化付费模式中的方式之一。”

从VIP到VVVIP,用户付费越来越高,但是能享受的权益却越来越少,如何平衡用户和商业之间的利益,是视频平台接下来要思考的问题。(宋美璐)

会员权益一步步被拆分,平台能否多一点诚意

“超前点播”这个模式出现的第一天起就伴随着巨大的争议,一大焦点是观众原本就是为了更早看到后续内容才去购买会员,如今再来个“超前点播”,会员的权益何在?

不少网友认为,视频平台这是瞅准了用户支持正版的心理,“套娃式”割“韭菜”。甚至,有人拿起了法律的武器。2019年,吴声威律师起诉爱奇艺在《庆余年》中的“超前点播”模式损害了自己的会员权益。最终,法院以爱奇艺单方面更改用户协议为由判决吴声威胜诉,但同时也表示“超前点播”的商业模式并不违法。

“尽管不违法,但绝对不合理!”有专家分析指出,“超前点播”的行为相当于先骗用户“上车”,再逐步拆分会员的权益,然后让用户花钱赎回去,这种商业模式太“鸡贼”。吴声威律师认为,这种具有一定垄断特性的剧集采用“超前点播”模式,会对“用户会员权益边界形成不稳定性”。

或许有人会说:用户既然不愿意为“超前点播”买单,可以不买啊!事实上,眼下,热门剧集往往会被某一家视频平台买断,是否要超前点播、超前点播多少集都是由平台说了算,用户在没有选择的情况下就只能被随意拿捏。探索新的商业模式无可厚非,但总盯着同一批用户薅羊毛显然不是上策。 (卫中)

责任编辑:bH_01353

关键词: 超前点播

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