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国产替代雄起离不开工匠精神

2021-07-08 10:25:53
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国产替代不断精进是主流。可目前暴露出来的问题,让整个产业链上的中国企业面临巨大的隐患。

周家兵

美国对中国实施技术封锁,中国被迫启动国产替代举措应对。经过几年发展,国产替代的确极大地缓解了技术封锁带来的冲击,维持了中国经济高质量发展态势。但毋庸讳言,其中也有一些不和谐因素,值得警醒。

国产替代目前面临两大问题。一是产品质量。如:芯片、精密工件等。在成品制造商交付给终端用户后,消费者在使用过程中逐渐暴露出质量问题。尤其是安全和性能稳定性方面,问题突出。二是售后服务。出现质量问题通常要进行逆向溯源管理,从生产企业追溯到相关产业链每个部件的制造商,当发现是国产替代品的问题时,一些制造厂商在处理过程中,态度不够端正,服务有待改善。

为什么出现以上问题?原因与供需失衡有关。举个例子:金属材料价格近年来一路上涨,国产替代品需求缺口巨大,企业的检测技术、手段和设备没跟上。导致终端产品上市后,产品还在保障期(三包期)内,逐渐暴露出产品的质量问题。客户投诉到成品生产商,追溯到部件生产商,也就是国产替代品企业时。他们却认为上游客户拆封过零配件,且使用了,影响二次销售等诸多原因,不愿意承担因此带来的损失。加上供需不平衡,国产替代品暂时不愁销路,他们模糊处理自身产品使用寿命的缺陷,导致成品制造商面对客户和供应商的夹击苦不堪言。

在产品不愁销售,需求缺口很大的市场环境里,一些中国企业一味追求做快、做多,忽略了在产品质量上下功夫,导致后续的质量问题演化成企业经营的诚信问题,表现为“三不态度”:不承认自身产品质量缺陷;不承担由此带来的损失;不理会客户的诉求,甚至以延期交货、涨价或不供货等隐形施压。用户使用体验感越来越差。最近,国内某知名科技企业不得不启动4G产品生产,暂时收缩5G产品制造,背后是否因这类原因所致,值得大家深思。

国产替代走到今天,循序渐进,不断精进是主流。可目前暴露出来的问题,让整个产业链上的中国企业不得不共同面对巨大的隐患乃至危机。笔者斗胆发出预警:如果国产替代企业不能用工匠精神,在提高产品质量上下“笨功夫”,一旦国际经贸松动,国外品牌制造商的产品可以自由流动,国产替代品的中国生产企业,能否经受得住同行的竞争?到那时,会不会造成这几年苦心经营的国产替代企业经营困难,甚至出现倒闭潮?在这个关键节点上,中国企业要利用美国对中国技术封锁战的时间差,在自身技术和质量提升上多下功夫。如果当下意识不到问题的严重性,片面追求短期的利润最大化,最终会失去市场,让国际竞争对手夺取战略高地。更令人担忧的是,中国企业有可能出现人才流失。这几年国产替代企业培育出一批人才,其中包括大量工程技术人员。将来,技术封锁局面化解,如果从事国产替代的中国企业不能及时壮大,面对国际竞争对手高薪和优厚福利的吸引,中国企业的技术人员有可能纷纷跳槽前往,助长你强我弱的“马太效应”。

对中国企业而言,以工匠精神提升产品质量是当务之急。在这个过程当中,还要诚信经营,把市场反馈作为优化产品的“闹钟”,不断进步,精益求精。如此,国产替代方可真正雄起。

责任编辑:bH_0513

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