周家兵
美国对中国实施技术封锁，中国被迫启动国产替代举措应对。经过几年发展，国产替代的确极大地缓解了技术封锁带来的冲击，维持了中国经济高质量发展态势。但毋庸讳言，其中也有一些不和谐因素，值得警醒。
国产替代目前面临两大问题。一是产品质量。如：芯片、精密工件等。在成品制造商交付给终端用户后，消费者在使用过程中逐渐暴露出质量问题。尤其是安全和性能稳定性方面，问题突出。二是售后服务。出现质量问题通常要进行逆向溯源管理，从生产企业追溯到相关产业链每个部件的制造商，当发现是国产替代品的问题时，一些制造厂商在处理过程中，态度不够端正，服务有待改善。
为什么出现以上问题？原因与供需失衡有关。举个例子：金属材料价格近年来一路上涨，国产替代品需求缺口巨大，企业的检测技术、手段和设备没跟上。导致终端产品上市后，产品还在保障期(三包期)内，逐渐暴露出产品的质量问题。客户投诉到成品生产商，追溯到部件生产商，也就是国产替代品企业时。他们却认为上游客户拆封过零配件，且使用了，影响二次销售等诸多原因，不愿意承担因此带来的损失。加上供需不平衡，国产替代品暂时不愁销路，他们模糊处理自身产品使用寿命的缺陷，导致成品制造商面对客户和供应商的夹击苦不堪言。
在产品不愁销售，需求缺口很大的市场环境里，一些中国企业一味追求做快、做多，忽略了在产品质量上下功夫，导致后续的质量问题演化成企业经营的诚信问题，表现为“三不态度”：不承认自身产品质量缺陷；不承担由此带来的损失；不理会客户的诉求，甚至以延期交货、涨价或不供货等隐形施压。用户使用体验感越来越差。最近，国内某知名科技企业不得不启动4G产品生产，暂时收缩5G产品制造，背后是否因这类原因所致，值得大家深思。
国产替代走到今天，循序渐进，不断精进是主流。可目前暴露出来的问题，让整个产业链上的中国企业不得不共同面对巨大的隐患乃至危机。笔者斗胆发出预警：如果国产替代企业不能用工匠精神，在提高产品质量上下“笨功夫”，一旦国际经贸松动，国外品牌制造商的产品可以自由流动，国产替代品的中国生产企业，能否经受得住同行的竞争？到那时，会不会造成这几年苦心经营的国产替代企业经营困难，甚至出现倒闭潮？在这个关键节点上，中国企业要利用美国对中国技术封锁战的时间差，在自身技术和质量提升上多下功夫。如果当下意识不到问题的严重性，片面追求短期的利润最大化，最终会失去市场，让国际竞争对手夺取战略高地。更令人担忧的是，中国企业有可能出现人才流失。这几年国产替代企业培育出一批人才，其中包括大量工程技术人员。将来，技术封锁局面化解，如果从事国产替代的中国企业不能及时壮大，面对国际竞争对手高薪和优厚福利的吸引，中国企业的技术人员有可能纷纷跳槽前往，助长你强我弱的“马太效应”。
对中国企业而言，以工匠精神提升产品质量是当务之急。在这个过程当中，还要诚信经营，把市场反馈作为优化产品的“闹钟”，不断进步，精益求精。如此，国产替代方可真正雄起。
