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黄浦首家社区智能政务大厅正式对外服务

2021-01-19 14:08:50
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自助服务大厅设在位于皋兰路6号负一层的街道社区事务受理服务中心内。较改造之前,现在的自助服务区域面积更大、设备种类更全,设有“企业服务”“公共服务”“自助办理”等多个应用场景,多项便民利企服务事项皆可在此实现一站式办理。

对于居民和企业而言,自助服务区提供了更多选择,提高了办事效率;对于街道来说,自助服务区扩容升级,将有效缓解受理大厅的服务压力。

政务服务更智慧,自助办理更便捷

“一网通办”政务自助终端融合了医保自助服务、人社自助查询等多种终端能力,目前已开通政务事务66项,形成多条线、多业务的政务服务事项集成办理,基本实现咨询、申报、过程查询、结果领取、评价等全程自助服务,全面提升政务服务覆盖度和便捷度,不断提升居民的获得感、满意度。

传统服务兜底,消除老年数字鸿沟

在全面推进政务数字化的同时,瑞金街道还开辟了“一网通办”预约服务区,配备自助服务顾问,专门为在运用智能技术方面遇到困难的老年人和特殊人群服务。面对面、手把手,有了这一传统服务方式兜底,前来办事的老年人和特殊人群将不再受“数字鸿沟”困扰,更好地适应和融入智慧社会。

未来,瑞金二路街道社区事务受理服务中心还将发挥自身优势,继续依托“一网通办”政务服务平台,结合街道运管平台、人工智能、“随申办”市民云、微信公众号等信息化手段,打造具有瑞金特色的全方位服务体系,营造一流的政务服务环境。

责任编辑:bH_03116

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