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近年来，河南原阳县政务服务大厅以优质便民服务为宗旨，以“马上办理、马路办公”政策为指引，多措并举全面完善便民服务设施，提升便民服务质量，打造文明形象，全面助力优化营商环境。

“你们真是太热情了，看到我不方便，赶紧就帮我推轮椅，热情周到，这里办事效率也高，真的很感动，太谢谢你们了”一名行动不便的群众不停夸赞的说。

早上刚一上班，原阳县政务服务大厅来了一位三十多岁拄着拐杖的群众来办理业务，大厅的志愿者看到后，急忙推出大厅轮椅上前帮助，并及时询问需要办理的业务，随后，志愿者推着办事群众到一楼医保办理相关业务，窗口工作人员热情周到，耐心询问需要办理事项，为办事群众解答疑惑，仅仅用了10分钟就办理完了所有业务。

这是原阳县政务服务大厅在继续优化营商环境、深入推进“帮办代办”、“一件事一次办”的一个缩影。活动的开展，方便了办事的企业和群众，使他们来大厅办理业务无需多次跑动、当场办结，效率提高的同时，也赢得了企业和群众的一致好评。同时，中心还为老年人、残疾人等特殊群体提供老花镜、药品、针线盒、轮椅、无障碍设施等暖心服务。

为营造更优营商环境，通过专设7×24小时不打烊的自助服务区，从8小时实现向“白+黑”“全天候”服务跨越随时为群众提供查询、打印、业务办理等服务，针对老弱病残等特殊人群提供红色帮办代办服务，由工作人员进行跑腿代办，确保群众事项妥善办成。首问负责、一次性告知、错峰延时等基本工作制度，减少群众办事“多头跑”，实现为民服务“就近办”，原阳县以“政务服务标准化”为抓手，不断优化服务环境，打造优质高效、井然有序的服务平台，实现“小小窗口、满满服务”。接下来，原阳县政务服务大厅将进一步增设、整改更多的便民服务设置，将高效便民的服务落实到实处，进一步提升群众的满意度和幸福感。

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