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随着当前诉讼服务智能化、现代化发展，织密保护老年人权利防护网、创新适老司法服务，成为人民法院探索诉讼服务改革，提升诉讼服务质量的重中之重，也是加强老年人权益保护，提升老年人获得感、幸福感、安全感的重要司法路径。
据悉，针对老年人无法适应电子化、信息化的普遍特点，西安市临潼区人民法院在诉讼服务大厅开设涉老年人案件绿色窗口，并积极拓宽绿色通道服务范围，对涉老年人案件实现“优先服务、优先送达、优先调解”，通过精准的“适老”“护老”服务，妥善化解涉老年人婚姻家庭、赡养费、侵权等各类纠纷，推动涉老年人矛盾纠纷源头化解。
诉讼服务大厅开通“涉老绿色通道”
诉讼服务大厅不仅为前来咨询、立案的老年人第一时间提供导诉咨询服务，并为老年人提供基本的老花镜、放大镜、医药箱等适老设施。临潼法院立案庭针对不会使用智能手机、无法操作网上立案、网上缴费等的老年人，推行“一对一专员服务”，不仅由专人对老年人耐心讲解立案流程，指导书写诉状、填写立案表格等，更以手把手、心贴心的“一站式服务”，让老年人诉讼立案“无障碍、不折腾”。以“无障碍参与”为理念，聚焦老年人权益，让诉讼服务不仅要“适老”，更要“助老”和“护老”，以法治力量助推老年人权益保护。
诉调无缝对接
推动涉老纠纷调解
据了解，针对涉老年人案件易发、多发的赡养费、侵权、婚姻家庭等领域，临潼法院立案庭创设诉调无缝衔接机制，由诉讼服务大厅将涉老年人案件的诉讼材料进行“绿色涉老”标注，并第一时间将案件对接至多元解纷中心。多元解纷中心则根据老年人的自身特点、案件基本情况及当事人诉求，匹配适合处理案件的调解员，先行开展调解工作。充分将调解、释法等融入案件前期办理过程，以案释法，以法明理，从法律、情感、价值观等多角度为切入点，切实有效解决涉老年人纠纷。
强化诉源治理 多元合力解纷
对于涉及老年人切身权益的案件，临潼法院立案庭充分发挥诉源治理功效，不仅为进入诉讼程序的老年人提供优质的诉讼服务，更注重矛盾纠纷的源头排查及预防，畅通与重点社区、村组的长效沟通机制，通过多部门联动，依法、有效地解决老年人的合法合理诉求。
临潼法院工作人员表示，将为进一步优化涉老案件司法服务方式，提升涉老诉讼服务质量，积极主动回应老年人的司法需求，延伸司法服务触角，以司法之力护航“老有所养、老有所得、老有所安”，为老年人提供强有力的司法服务和保障。更以司法的能动力量弘扬孝老爱亲的传统美德，让老年人共享发展成果，安享幸福生活。 华商报记者 王强 通讯员 秦梦帆
