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5月16日，开封市鼓楼区委书记陶毓敏来到鼓楼区政务服务大厅，调研政务服务窗口工作，并开展“一把手走流程”活动， 实地察看服务窗口设置、功能区管理运行等情况，体验办事流程、感受窗口服务。通过全流程体验，发现卡点、疏通堵点，持续推动优化营商环境工作提质增效。

在区政务服务大厅“企业开办一站式专区”窗口，陶毓敏详细询问企业开办、税务登记、刻章等业务，并对相关办理时限、办理环节等要素提出意见和建议，零距离体验办事流程的每一个环节。随后，陶毓敏又以普通群众身份来到社保、税务、“办不成事”监督窗口，询问业务办理情况，掌握企业和群众办事的堵点和难点。

陶毓敏强调，政务服务中心是为民服务的重要窗口，全区各窗口单位要坚持高标准，追求高效率，不断改进行政审批方式，优化行政审批流程，提高行政审批透明度，最大限度方便办事群众；要进一步提升政务服务能力，落实便民利民服务举措，站在办事群众的角度，多思考、多体验，树立真心实意服务企业、服务群众的良好形象；要持续开展好优化营商环境“一把手走流程”活动，从方便群众的角度进一步优化提升行政服务便利度，营造良好的政务服务和营商环境。

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