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4月26日，同程旅行发布2022年ESG报告。同程旅行在2022年持续强化环境、社会与管治领域的体系建设，推动企业ESG绩效提升，在开放共赢、深耕上下游产业链、推动旅游业可持续发展等方面取得诸多进展。
2022年，同程旅行的MSCI ESG评级从A级上调至AA级，位居酒店和旅游业领先地位。同程旅行也成功入选“MSCI新兴市场ESG重点指数”和“恒生气候变化1.5°C目标指数”，并先后荣获“ESG先锋奖”“年度社会责任奖”等奖项。
过去一年，通过产业链赋能战略，同程旅行依托数实融合，加速行业的数智化进程，不断提高优质旅行服务的可及性和普惠性。在住宿行业，同程旅行通过“旅智云”“住哲”“金天鹅”和“云掌柜”四大品牌，为住宿业合作伙伴提供一站式智能化解决方案。截至2022年，已累计服务超过5万家客户。
在交通客运领域，同程旅行积极推动“智慧车站2.0数字改造”，为湖南怀化公路运输集团旗下14个车站提供基于人工智能的智能化解决方案，涵盖“车”“旅客”和“财务”等方面。
作为首批响应工业和信息化部“互联网应用适老化和无障碍改造专项行动”的企业之一，同程旅行积极打造适合特殊人群的产品和服务。同程旅行对网站进行适老化设计改造，让老年用户通过艺龙旅行网便捷浏览线路和预订行程。
针对残障人士，同程旅行开设专属“55客服”，为通过认证的听障用户提供专属的视频客服渠道；同程旅行还上线酒店无障碍设施筛选项和标签，有效提升残障人士的出行体验。
同程旅行积极响应国家乡村振兴战略，提出“同程千村计划”。目前，已落地林渡暖村项目、张家港湾永兴村项目，并参与三亚保亭民族文化度假区项目的投资。其中，林渡暖村项目获得“城乡休闲一体化示范项目”称号。此外，同程旅行“乡村新旅人”培训项目已覆盖数十万旅游人，乡村交通客运等专项正打通乡村旅游出行的“最后一公里”。
