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河南经济报 记者 郑浩

近日，农行漯河铁东开发区支行迎来第一批外省创文考察团，该团一行十几人，为辽宁省盘锦市组织的创建全国文明城市学习考察团队，在该市创文办领导的陪同下，到该行营业部组织参观学习创文先进经验和做法，考察团一行首先查看了营业部厅堂内外部环境，各种提升服务质量优化客户体验的设施，厅内悬挂的各种文明服务标识牌;其次考察中听取了有关该行银行窗口单位创建历程和特色做法;最后考察组成员与该行工作人员进行谈话交流，进一步询问了解该行在创文准备、过程、迎检等环节的具体事项，为做好盘锦市的创文工作汲取宝贵经营。

今年以来，铁东开发区支行高度重视创文工作，努力把营业部打造成为特色创文银行服务窗口单位，在历次迎检中获得市创文办好评，被市创文办指定为全市创文银行服务窗口标杆单位，本次外省创文考察团的到来不但肯定了该行创文工作突出成绩，而且极大激励了该行干部员工以更加优质服务回报社会，提升客户服务体验的工作热情，更加坚定了持续深入开展创文工作的信心和决心。

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