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河南经济报 记者 杨磊 通讯员 李康 吴黎莹

“我的爱人住院了，来不了银行，现在又急需用社保卡，怎么办?”近日，银行刚刚开门营业，王女士匆匆走进浚县农商银行善堂支行，一边着急地向工作人员询问，一边掏出身份证和户口本等证件，希望可以代理办理社保卡补办业务。

工作人员一边将王女士迎至休息区，一边详细询问情况。为了客户资金安全，按照相关制度要求，社保卡补办业务需要本人办理，但考虑到王女士的家人特殊情况，营业部当即决定协调人员到达客户所在医院，上门完成了客户信息核实的各项手续，妥善地为客户办理好业务。

“能为我们上门服务，而且效率这么高，你们的服务太好了。”王女士对善堂农商银行工作人员的良好服务态度及上门服务的高效机制给予高度赞扬，并对浚县农商银行善堂支行的工作人员表达了感谢。

一直以来，善堂支行积极贯彻落实“文明规范服务提升年”活动要求，以高效、专业、热情的工作态度不断提升服务质量，急群众之所急，想群众之所想，解群众之所困，积极践行社会责任，履行企业担当，以有温度的金融服务护航特殊群体的幸福生活。

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