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河南经济报 记者 杨磊 通讯员 刘玲

9月26日，由《银行家》杂志社主办的“2022中国金融创新论坛”暨“2022中国金融创新成果线上发布会”在京举行。论坛发布了2022中国金融创新成果榜单，郑州银行一举摘得“十佳手机银行创新奖”和“十佳零售银行创新奖”两项大奖，此次获奖是郑州银行第二次揽获“中国金融创新奖”双十佳荣誉，标志着其创新能力再获权威机构认可。　

本次获奖的郑州银行手机银行将金融与科技相结合，以创新丰富功能、以创新提升服务、以创新推进科学管理，基于先进的管理和研发模式，已发展成为集金融、生活、消费支付于一体的综合金融APP。郑州银行手机银行以技术革新为基础，将用户思维和产品思维有机融合，注重用户体验和产品创设，不断推出方便用户的功能与产品，并通过数据分析及时发现问题、改进提升，有效提高客户满意度。产品从渠道化逐步发展为平台化，融入互联网思维，开放化、共享化、包容化打造“金融+场景”生态圈，为用户提供全方位的金融生活服务。

“基于客户权益平台的数智化营销矩阵创新案例”为郑州银行捧得本次“十佳零售银行创新奖”。该案例创新推出权益平台业务模式，以客户成长体系、任务激励体系、智慧营销体系为落脚点，结合“商城+积分+任务+权益+场景营销”五个支点，推动客户权益体系迭代升级，促进了客户留存率及客户转化率双螺旋提升，有利于提高零售客户的储蓄和AUM规模。

郑州银行相关负责人表示，郑州银行将以科技创新为有力抓手，为客户提供有温度、有信念的贴心优质服务，真正办好“精品市民银行”。

关键词： 金融创新 中国金融