河南经济报 记者 杨磊 通讯员 朱强
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近年来，中信银行郑州分行牢固树立“以人民为中心”的发展思想，紧扣金融服务实体经济这一主题，围绕普惠小微企业融资痛点、难点、堵点,多措并举，全面发展普惠金融业务。截至今年一季度，该分行普惠小微企业贷款余额突破200亿元，成为省内首家普惠贷款余额突破200亿元的全国股份制商业银行。该分行近5年累计投放各类普惠贷款530余亿元，为省内近6万户小微企业客户提供信贷支持;资产质量持续保持优良，主要核心指标均位居省内股份制商业银行前列。
系统谋划，高站位建立推动体系
该分行党委高度重视普惠金融业务的发展，每季度召开会议研究部署普惠金融工作，解决普惠金融发展过程中存在的问题;在系统内率先组建专门的普惠金融部，负责全行普惠业务的管理和推动，实行业务全流程管理，集审查、审批、放款、贷后于一体，极大地简化了业务操作流程，提高了效率，创新推广普惠业务的方式方法，使客户充分感受到该分行工作的高效率;全辖各网点组建普惠专职营销队伍，专业化经营普惠业务，专兼职客户经理达500余人，为普惠业务做大做强奠定了基础。
同时，该分行健全尽职免责管理体系，解除客户经理后顾之忧。鼓励从业人员在合规尽职的前提下，积极、健康地发展小微企业授信业务，累计对近300人次进行“尽职免责”责任认定，激发了小微企业“敢贷愿贷”的内生动力;建立专项考核评价体系，在对经营单位领导班子成员进行年度绩效考核时，将普惠金融类指标完成情况作为年度绩效考核评优的门槛，压实了经营机构一把手发展普惠金融的主体责任。
服务为本，打造“有温度”的普惠金融
该分行通过搭建信贷运营平台，实现审批快速化、用信便捷化、贷后智能化。在服务个体工商户和小微企业主方面，该分行实现营销、录入、面签、抵押、放款、贷后、催收的“七个集中”，强化风险受理标准、贷前调查动作、风险防控动作、客户经营动作的“四个统一”，把促发展与防风险有机结合起来，使客户充分感受到“有温度”的金融服务;加大内部资金转移定价(FTP)优惠力度，强化信贷资源配置，在上级行对内部资金转移定价(FTP)补贴的基础上，继续加大补贴力度，优先保证贷款投放，确保小微客户足额拿到贷款，千方百计解决小微企业贷款难的问题。
同时，该分行主动降低普惠金融客户融资成本，减轻企业负担，实现普惠型小微企业贷款“量增价降”，并积极落实监管部门提出的减费让利要求，减免小微企业金融服务费用，有力支持了实体经济发展。近年来，该分行通过承担抵押登记及评估、银行承兑敞口管理费、支付服务等费用，累计向小微企业减费让利1.3亿元。
创新发展，满足小微客群金融需求
该分行创新推出小微客群专属信贷产品，如针对“专精特新”小微企业的“科创e贷”、针对出口型小微企业的“出口e贷”、针对从事政府采购活动小微企业的“政采e贷”、针对烟草经销商的“烟商贷”等产品，完善的专属信贷产品体系，为不同类型的小微客户提供了多种选择的低成本金融产品和服务，有效缓解了小微企业无有效抵押物导致融资不平衡、不充分的问题。
该分行聚焦重点行业，持续加大对先进制造业、战略新兴产业的贷款投放支持力度，积极为客户做好金融服务，取得了客户的广泛认可。2022年以来，累计为省内近千家“专精特新”、科技创新类企业发放无抵押、无担保信用贷款40余亿元，有力地支持了河南省实体经济发展。
该分行负责人表示，将坚定不移贯彻落实党和国家战略部署，按照地方政府、监管部门及上级行要求，坚持金融为民、助企纾困，持续加大对小微企业的信贷支持力度，践行国企担当，履行社会责任，为谱写新时代中原更加出彩的绚丽篇章贡献力量。
