金秋十月，帽儿山风景区已呈现五花山色自然绚丽景观，天然的树木层林尽染，色彩万千，犹如一幅浓墨重彩的油画美不胜收。哈尔滨市公安局尚志市局聚焦护游主题，积极打造旅游警务新机制，以“两队一室”警务改革为主线，在帽儿山景区设立了集“景区求助、维稳处突、纠纷调解、咨询服务”等功能于一体并可以24小时驻勤的警务工作站，创新“智能警务+治安全覆盖”护游警务新机制，倾力打造“冰城公安”护游警务品牌。
“指尖警务” 全时空高效服务游客
(资料图片仅供参考)
“这个微信警务室真方便，5分钟就办完入住手续，好方便!”10月12日晚，通过尚志市公安局帽儿山警务室的“旅馆业微信警务室”顺利入住帽儿山农家乐酒店，让湖南游客王女士感到阵阵惊喜。原来，王女士游玩时不慎将身份证件丢失，舟车劳顿之后还要往返派出所开具证明，正在犯愁时，农家乐的服务人员告诉她，现在通过帽儿山派出所“微信警务室”将本人视频和身份证号码传过去就可以入住，不一会，民警回复一条信息“已核实完毕，可以办理入住。”王女士顺利办理入住。针对常有游客遗失或忘带身份证无法入住酒店、遗失财物、咨询求助等糟心事。今年“两队一室”新型警务模式开展以来，帽儿山警务室以“14+N群网”警务机制建设为支撑，以“数据多跑路，群众少跑腿”为服务目标，建立实时在线的“微信警务室”和“线上云调解室”，群众、游客扫描警务群网服务二维码即可进群申请便民服务、举报违法犯罪、上报安全隐患、矛盾纠纷化解等确保游客通过数字实时化随时与警方密切联系沟通，随地获取警方的支持帮助，带给游客无“微”不至的平安守护。
截至目前，通过“指尖警务”，接受游客咨询350多人次，服务游客500余人次，帮助解决游客求助150余件，深受游客好评。
警民联巡 擦亮尚志旅游“金名片”
今年警务机制出台后，帽儿山警务室每名民警都配备“勤务版”智能警务通，并在工作站内安装接入多个景区“天眼”摄像头，与景区重要景点互联，通过数据共享达到全域覆盖，民警依托线上和线下巡逻的方式，随时接受游客、群众咨询、第一时间接处警，为居民和游客的人身财产安全保驾护航。每逢节假日大量游客到帽儿山景区游玩，尚志市局推行交警、治安和巡特多警联动机制，最大限度整合警力资源，深化警民共建。
交警大队对景区道路交通安全进行保障，规范路面秩序，避免景区交通集中拥堵现象；森林分局为生态环境保驾护航，在林区开展巡逻防控工作，预防和打击出现破坏森林和野生动植物资源违法犯罪行为；社区民警与“冰城红警”、景区保安开展不间断巡逻工作，并划分相关责任区派驻到各景点执勤，在民警带领下采取“有警接警，无警巡逻”的动态屯警景区的新模式。“派出所的警力是跟着警情走，如有警情求助，我们会第一时间到达现场，协调警力，及时处理。”帽儿山警务室民警马瑞利说道。在帽儿山景区内执勤，为了确保景区的每个角落都能巡逻到，每逢周末都要走到2万步以上。“看到游客开心游玩的笑脸，就是对我们付出最大的肯定!”
民警通过巡逻防控工作大大提升旅游景区的动态管控水平，今年以来，帽儿山景区的警情较比去年同期下降35.6%，对发生不同类型的突发情况能够及时有效地解决处置。
源头防范 宣传进景区筑牢“防火墙”
为进一步提升广大游客文明旅游意识，大力营造文明出行的旅游环境，切实提高广大游客文明旅游和自我防范意识。尚志公安“新媒体+铁脚板”，线上、线下同步开展文明旅游和涉旅反诈宣传活动，深入开展护游“进林场、进校园、进景区、进厂房、进旅馆”和“发一份告知、设一套展板、播一段视频、做一次宣讲”等宣传活动，民警在景区景点显著位置、周边区域、重点路段悬挂条幅30余幅，发放各类宣传资料10000余份。
民警通过“14+N”工作群发送反电诈、防火防盗、防涉旅欺骗欺诈、保护野生动物、森林防火等宣传教育链接，并通过景区新媒体显示屏播放反诈案例，提高广大群众及游客文明旅游和自我防范意识。同时，在宣传活动期间，民警为广大游客现场普及疫情防控相关知识，引导游客遵守旅游中的疫情防护要求、安全警示和文明旅游规定，遵守景区公共秩序，积极配合疫情防控工作，有效地提高了文明旅游的宣传力度与引导力度。
“您好，请注意保管好随身的背包，节日期间注意防范电信诈骗，下载国家反诈中心App，远离电信诈骗!”帽儿山景区门前人流如织，正在开展景区安保工作的派出所民警李健不断向过往的群众宣传防范电信诈骗知识。
尚志公安不断探索护游警务机制，践行“以人民为中心”的发展思想，警务前移、多警联动、快速反应，保障游客合法权益，做好全域旅游提档升级，努力营造平安和谐的景区治安环境和优质高效的景区服务环境。（中国日报黑龙江记者站）
