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牢固树立老年医疗服务“高地”，扎实开展志愿服务，做好患者尤其是老年患者就诊服务，近日，郑州市第九人民医院医务社工部招募了一批大学生志愿者进行院内志愿服务。

践行志愿精神，用热情的服务、无私的奉献，提升门诊服务质量和志愿者服务水平，提升患者就医满意度，培养大学生志愿者在参与医院志愿服务工作能力，谱写“奉献、友爱、互助、进步”的文明乐章。郑州市九院医务社工部为大学生志愿者开展了医院志愿服务岗前培训，医务社工为志愿者介绍了医院概况、服务内容、志愿服务基础知识、志愿者服务礼仪、服务中可能遇到的问题、志愿服务中疫情防护措施、与老年患者的沟通技巧及注意事项进行了详细讲解。

通过此次志愿者培训，提高了志愿者在服务和学习过程中的自身素质，提高了志愿者的主动服务意识，参加志愿服务的同学们纷纷表示将充分发扬“奉献、有爱、互助、进步”的志愿精神，在帮助别人奉献社会的同时快乐自己。

仪式结束后，志愿者们迅速开启“服务模式”，“红马甲”的身影不断穿梭在前来就诊的患者中间，为患者提供就诊问询，挂号引导等服务，让患者享受到了在郑州九院就诊的全方位的暖心服务。(樊星)

关键词： 在郑州市 志愿服务