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河南经济报 记者 郑浩

5月9日上午9:30-11:30，中原银行漯河分行党委书记、行长滑欣辉到市长热线办公室接听市民投诉电话，直接听取群众批评意见，认真分析查找工作中存在的问题和不足，真正解决经营发展短板，全面提升服务群众的能力和水平。

对市民的每一个投诉电话，滑欣辉耐心接听，详细记录，精准解答，对属于中原银行职责范围内的投诉，当即给予真诚答复和妥善处理;对属于其他单位职责范围内的投诉，滑欣辉通过认真询问群众所急所盼，详细了解群众反映的诉求，并随即转至有关部门处理。

两个小时的时间，滑欣辉共认真倾听15个市长热线电话，其中2个涉及中原银行提前还贷、商转公业务的问题，其他13个涉及市民居住环境、小区物业管理、房屋产权证办理、“三农”问题、城市建设等内容，认真的态度、热情的解答、得体的处理得到群众满意的回应，受到市长热线办公室工作人员的充分认可和高度赞赏。

市长热线电话接听结束后，滑欣辉表示，中原银行漯河分行将严格按照市委、市政府工作要求，积极履行社会责任，持续提升服务水平，全力支持实体经济，不断提升人民群众的幸福感，在实现各项业务合规稳健发展的同时，为该市经济社会发展积极贡献“中原”力量。

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