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世界百事通!中国民生银行信阳华府社区支行:爱老助老让服务更贴心

2023-03-08 09:25:23 中原经济网
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【资料图】

河南经济报 记者 杨磊 通讯员 刘冕

近期,一位80多岁的老大爷顶着寒风来到中国民生银行华府社区支行,走进ATM机自助取款,几分钟后,大爷焦急地找到网点厅堂的工作人员,表示自己在ATM机上无法正常取款了,请求工作人员给予协助。工作人员经过核实,原来这位大爷在每月这个时间都会来银行帮老伴儿取工资,今天因为步行到网点累得气喘吁吁,所以一时输错了密码,不小心把老伴儿的工资卡锁住了。因为卡主及卡主身份证件均不在场,所以无法办理解锁业务,眼看着大爷眉头紧锁、自责懊恼的样子,民生银行工作人员连忙进行安慰。经与社区支行负责人进行短暂的情况说明后,民生银行工作人员决定带上机具设备,开车送老人回家,并顺便上门给老人的工资卡解锁,大爷对民生银行的举动表示万分感谢。

民生银行工作人员在去老人家的路上发现,老人家门口就有一家工商银行,而老人不知道自己的工资卡可以免费跨行取款,于是在帮老人办理完银行卡解锁业务后,告诉老人这项便捷的功能,老人这才明白原来民生银行工资卡的取款政策这么便捷优惠,可以给自己省去不少麻烦。

情系大众,服务民生,民生银行始终一切为了客户、为了一切客户。把客户当成自己的家人,把客户的利益放首要位置,得到了老人和家人的高度赞誉。

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