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河南经济报 记者 杨磊 通讯员 尚敏
长期以来，商水农商银行秉承“以客户为中心”的服务理念，坚持为县域群众提供优质便捷的金融服务，真正打造老百姓自己的银行。
业务办到心坎上，服务升温度。近日，一位中年男士抱着一摞用塑料袋裹着的残损人民币，急匆匆走进商水农商银行营业部问道“您好，快看一看我的钱还能兑换吗”?正在引导客户办理业务的大堂经理闻声后赶忙询问相关情况。
经了解，这位男士家里老人在菜市场卖菜，收的零钱因长时间放在床底发霉破损,“这些钱是老人赚的血汗钱”,客户情绪激动地说着残损币的来源。大堂经理马上将客户领到现金柜台，为客户递上一杯热水并及时安抚客户急躁的情绪：“您别着急，我们会按照残缺污损人民币兑换标准为您兑换，请放心”。该行员工本着为客户把损失降到最小的态度，经过近三个小时细心专业地鉴别清点后，依照兑换标准，最终为客户成功兑换3250元，客户欣喜不已，竖起大拇指对商水农商银行的服务赞不绝口。
活动走进社区里，服务有力度。为进一步普及金融知识，加大防范支付结算风险防范知识宣传力度，不断提升广大客户支付安全意识，商水农商银行营业部深入社区，积极开展“普及金融知识，守护支付安全”主题宣传。
活动现场，该行工作人员通过发放宣传手册、实例讲解等方式，向广大客户宣传普及支付安全知识，重点对电信网络诈骗、集资诈骗、网银操作风险等高发类支付风险案例进行讲解。帮助群众树立正确的理财意识、观念，防范非法集资、诈骗。
贷款办到需求处，服务见深度。“当天申请就能放款，可算是解决了我当前的大难题，商水农商银行的工作人员还为我办理了金燕e商，客户扫码付款直接到我银行卡，真是太方便了”。张大姐对商水农商银行工作人员高兴地说。
张大姐一直从事百货零售，近期因急需进货，但流动资金紧张，这可急坏了她，抱着试一试的态度，张大姐来到商水农商银行营业部咨询贷款办理条件，了解到情况后，工作人员立即上门考察，现场为其办理了十万元信用贷款，解了张大姐的燃眉之急。
作为窗口服务行业，商水农商银行扎实将“我为群众办实事”落到实处，用心、用情对待每一位客户，以一张笑脸相迎，一杯热水暖心，一腔热情待人，坚持客户的事情不管再小都是大事，赢得客户的广泛赞誉。
