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河南经济报 记者 史新旗 通讯员 常白露

“缴费流程‘顺不顺’、办理效率‘高不高’、纳税服务‘实不实’，只有纳税人缴费人感受最直接。”近日，洛阳市洛龙区税务局党委书记、局长李明到办税服务厅开展“一把手”走流程活动，以“换身份、找问题、抓整改、促落实”为落脚点，固本强基，持续优化营商环境，着力解决纳税人缴费人急难愁盼问题。

在活动中，李明以纳税人身份，详细了解电子税务局办理登记、数电票开具、征纳互动平台等业务办理流程，在税务工作人员的服务引导下，顺利完成了各项业务办理。

在走流程过程中，李明采取“陪同办”“亲自办”形式，立足纳税人、基层税务人视角直观体验叫号分流、咨询辅导、业务办理、诉求响应等办税缴费各环节的流畅度、便利度，化解办税缴费过程中短板堵点。在办税服务厅化身导税员，还与其他办税人沟通交流，发现了政策宣传不够到位、系统容易卡顿等问题，并将发现的问题形成整改清单，建立整改台账，作为下一步固本强基工作督促整改重点。

李明表示：“下一步，我们洛龙区税务局将持续开展‘一把手走流程’活动，通过走流程、坐窗口、陪同办，以一线税务人员身份更加精准找到办税缴费堵点、难点、痛点，切实提高纳税人缴费人满意度，筑牢税收惠企的强大动力，为区域经济高质量发展贡献税务力量。”

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