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“电话刚打完一会，他就来了，不到一小时就帮我解决了暖气不热的问题，真好啊！”12月初，家住宁夏湾小区1号楼的老人孔爱华向乌鲁木齐热力（集团）有限公司万嘉热力公司维修工樊恒表示感谢。
“喂，小樊吗？我家的暖气实在是不热，你能不能到我家来帮我看看啊？”12月初乌鲁木齐热力（集团）有限公司万嘉热力公司维修工樊恒接到了这样一通电话，得知来电的是：自己以前负责综治办供热片区的孔阿姨。根据孔阿姨的描述，她是一位独居老人，因为年龄较大行动不便，家中现在暖气不热，也不知道该找谁解决这问题。得知这个情况，樊恒立即放下手头的工作，赶到老人家中。到老人家中后，老人情绪非常的激动，樊恒将老人安抚平静后。开始检查室内管线和阀门，经过仔细排查后发现位于楼梯间管道井里的进户阀门年久失修，阀门芯子脱落，导致老人家不热。樊恒立即让同事带来一个备用阀门，帮她免费更换。经过更换阀门，暖气包温度一会就升起来了。老人格外的开心，拉着樊恒的手表示感谢。
樊恒说：“作为一名热力公司的员工，我明白我是代表乌鲁木齐热力（集团）有限公司在给用户服务，我们的企业精神是‘辛苦我一人，温暖千万家’，因为一个小小的举动，就可以温暖一个家庭。在今后的工作中我会对用户的服务会更加努力，更加认真，让老百姓在温暖的房子里过冬”。
乌鲁木齐热力（集团）有限公司万嘉热力公司党员干部职工始终坚持以人民为中心的发展思想，忠实履行新时代使命任务，紧盯群众“急难愁盼”，立足岗位解民忧，真情服务暖民心，切实把学思践悟、学以致用的成果转化为为民服务的内在动力，不断提升人民群众安全感和幸福感。
（赵楚乔）（中国日报新疆记者站）
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