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为认真践行“马上办理、马路办公”工作机制，河南辉县市人社局本着“快立、快调、快审、快裁的”原则，公正及时的解决劳动争议，保障劳资双方合法权益，促进劳动关系和谐稳定。

2023年3月份，辉县市某企业一名不幸患上精神疾病的女职工，因用人单位与其解除劳动合同产生争议到人社局调解仲裁科进行咨询，调解仲裁管理科工作人员立即为该女职工开通仲裁办案绿色通道，一次性告知当事人需提交的材料，并且当即与用人单位取得联系，全面详细了解情况，进行诉前调解。通过电话沟通和走进企业面对面普及相关法律知识、说明厉害关系，经过耐心的做工作，10日内就使得劳动者与用人单位快速达成一致，及时化解了矛盾纠纷，调解仲裁管理科的服务态度和办案效率也获得了劳动者和用人单位双方的高度评价。

辉县市人社局调解仲裁管理科不断优化办案机制，对立案、开庭、调解、结案各项流程的时间进行全面缩减，通过诉前调解、流动仲裁庭、仲裁办案绿色通道等方式，加快案件办结速度，实现“快办快结”，多举措化解争议。今年以来，共处理劳动争议70余件，时效内办结率100%，办结时间远远短于法定时间，极大减少了劳动争议双方诉累的几率，让群众真切感受到了便捷服务。

下一步，辉县市人社局将针对各类行业劳动争议热点问题进行摸排研判，采取各项措施有效化解各类矛盾，切实为民办实事。

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