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河南经济报 记者 杨磊
2022年8月16日上午，邮储银行平顶山市分行党委书记、行长张俭到卫东区支行开展“行长值大堂”主题活动。
上午9点，卫东区支行信贷业务区正值客流高峰，张俭亲自帮客户取号，引导客户办业务，倾听客户的意见建议。空闲之余，张俭与二手房中介交流，关注二手房抵押市场、该行业务占比，以及该行抵押贷款业务有何改进的地方。通过了解得知，卫东区支行服务二手房贷款客户量大，办理抵押、解抵押数量多，决定召开专题会议，研究在平顶山主干道西段及东段增设二手房服务中心的可行性分析。
卫东区支行是该行二手房抵押贷款业务量最大的网点，张俭最关心的是影响办理抵押贷款的效率，以及客户在该行办理业务的体验感，张俭提出，务必要规范操作流程，提高工作效率，赢得客户满意。
值大堂期间，张俭询问大堂经理，网点日常人流量、客户群体主要有哪些等问题。关心网点职工工作内容、工作状态、薪资待遇等问题。
此次“行长值大堂”活动，是平顶山市分行党委书记带头深入一线，拉近与客户的距离，倾听客户意见，重视客户(以客户为中心)的文化价值观，形成全行“以客户为中心”的同心同向的工作氛围。
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