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河南经济报 记者 杨磊 通讯员 程林芳
2022年12月29日,新野农商银行召开2023年首季“开门红”启动大会，专门安排部署首季“开门红”工作,动员干部职工,抢抓机遇,抢占市场,采取措施,灵活施策,努力实现首季“开门红”。
提前谋划，打牢基础。为了确保2023年首季实现“开门红”，该行成立“开门红”工作领导专班，召开研讨会议，研究制定了2023年“开门红”营销活动方案，并下发基层征求意见，要求各支行、分理处认真讨论研究，群策群力，集思广益，上报可操作性强的意见建议，择优采纳实行。该行着重从宣传主题、宣传形式、宣传特点、宣传工具等进行策划，同时采取积分、分享、回馈等活动，提升“开门红”营销声势，营造营销宣传氛围。
宣传造势，形式多样。该行充分利用新闻媒体以及微信、公众号、电视屏等宣传方式,大力宣传农商银行支农服务优势和农民金融自助服务点、助农取款服务点、POS机布防、自助设备及营业网点构架的强大金融网络以及IC卡、手机银行及网上银行的优惠政策。同时,该行要求各支行、分理处及时掌握各村组外出务工人员的务工地点、收入情况、联系方法等基本信息,掌握第一手资料,在务工人员返乡流量较大的县、乡车站设立咨询台,摆放宣传折页,在主要干道两侧悬挂横幅,宣传金燕卡、农信银的功能和便捷程度,并与电信部门联系,开通短信,利用慰问等形式宣传金燕卡、农信银办理存取款及汇兑业务的作用,通过宣传营造良好的社会氛围。
贴近实际，营销服务。岁末年初，是资金流动最活跃，也是各项业务抢占市场的黄金季节，该行充分利用业务旺季，用高质量的服务拓展新客户、培育优质客户、增加客户信任度。该行用灵活的营销方法满足客户需求，用贴心的服务增加客户的黏度，用周到的上门服务拓展业务范围。该行紧抓“双节”期间企事业单位、外出务工人员返乡和商户资金回笼的有利时机,根据不同区域特点,制定营销计划。此外，该行还深入企业、社区、广场、街道、学校开展有组织、有计划、有目标的营销,采取设立外拓营销服务点和流动小组的形式,扩大受众面,实行面对面服务,心贴心交流,营造良好的营销氛围。
普及金融，扩大服务。该行在全辖范围内大力推行金燕卡、网上银行、手机银行、ATM自助设备、银联POS机、助农取款服务等业务,引导客户使用金融新产品,对外出务工返乡人员实施上门和预约服务,扩大服务范围,提升农商银行服务品牌，为客户提供更加快捷便利的金融服务。
改善环境，服务到位。该行牢固树立客户至上的服务理念,在节日前后,是办理各项业务的高峰期,不但要办理正常的存取汇兑业务,还要办理各项补贴业务及新农保款项的发放,工作量相当大。为此,该行在各营业网点增设补贴资金专项窗口、放弃午休时间等,合理分流不同需求的客户,节省返乡人员办理存款的等待时间,以良好的服务带动定期存款稳中有升。该行还按照规范化服务要求,全面提高网点服务环境,各营业网点合理配备大堂经理,引导客户办理各种业务,指导客户使用电子产品;要求各营业网点优化业务操作,改进服务流程,规范服务行为,努力实现首季业务“开门红”“样样红”。
