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河南经济报 记者 杨磊 通讯员 姬夏悦

近日，鹿邑农商银行王皮溜支行营业大厅内，一位老人激动地握住网点工作人员的手感激地说：“非常感谢你们耐心细致地服务，解决了我的困难!”

起因是前不久这位老人焦急地来到王皮溜支行营业大厅，说自己的母亲在年前去世，银行卡里有两万多元，自己不知道密码，不知道怎么取这笔钱。王皮溜支行大堂经理听后安慰老人不要着急，并对柜面人员说明情况，柜面人员根据现行的关于简化提取已故存款人小额存款相关事宜的规定要求，为老人耐心细致地说明办理业务的程序，并为客户办理了已故存款人名下资产的密码重置、支取等每一笔业务，大大简化了客户的业务办理流程，缩短了整个业务的用时。老人顺利取到相关款项后就连声道谢：“感谢农商银行的便民政策，感谢你们员工耐心细致地办理，解决了一直压在我心里的一个大问题。”

近年来，鹿邑农商银行王皮溜支行始终秉承客户至上的服务理念，不断提升客户满意度，为客户提供有温度的金融服务，无数员工用自己的言行擦亮农商银行的服务品牌。鹿邑农商银行将继续以优质文明高效专业的服务解决广大客户的各种金融需求和难题。

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