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河南经济报 记者 史新旗 通讯员 雷小园

为落实2023年“便民办税春风行动”有关要求，进一步提升纳税人缴费人满意度，洛阳市涧西区税务局组织开展了“一把手走流程”活动，通过零距离、沉浸式体验，推动政策落实再加力、疑难梗阻再疏通、服务质效再提升。

4月17日上午，洛阳市涧西区税务局党委书记、局长庞一滴走进第一税务分局办税服务厅，以办税服务厅工作人员的身份体验“电子税务局业务审批流程”等业务。从资料的审查核对，到录入系统数据，庞一滴每一步都认真仔细完成。除了窗口业务外，他还来到办税大厅二楼的问办中心，对线上远程指导中的文字回复、语音对话、屏幕共享等功能进行全面“质检”，确保每项功能都能正常运转，为纳税人缴费人提供实实在在的便捷。

“局长在前台亲自为我们办理业务，我们倍感亲切!在办理中，他还详细询问我们办税是否便捷、政策宣传是否到位以及生产经营遇到的困难问题，真的非常暖心!”涧西区非凡广告有限公司的负责人付先生说。

“一把手走流程”活动是涧西区税务局提升税费服务质效的有力抓手，更是提升纳税人缴费人满意度的生动实践。庞一滴表示，下一步，涧西区税务局将以税收宣传月为契机，创新更多体验活动、宣传活动，助力服务质效再升级，进一步优化税收营商环境，让纳税人缴费人办事更便捷、更满意。

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