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河南经济报 记者 刘学中 通讯员 翟杏娜 王新月

2023年4月14日，来自平顶山的参保群众刘许峰先生将一面印有“千方百计想办法 一心一意为群众”的锦旗送到郑东新区医疗保障中心综合受理科沈炎昆手中，感谢该同志待人耐心、便捷高效的医保服务。

2023年3月24日下午，参保群众刘先生从平顶山来到医保窗口办理医疗保险关系转移业务，在办理过程中遇到了历史遗留的数据问题，无法顺畅办理此业务。刘先生表示他此前已多次尝试解决该问题，均未能完全得到处理，沈炎昆耐心聆听其遇到的问题并及时跟后台值班人员闵志民沟通解决处理，使其业务顺利办理完成。刘先生临走的时候眼含热泪地说：“郑东新区医疗保障中心的服务态度和工作效率让他十分感动。”

沈炎昆说，锦旗是责任也是激励，更是鞭策，在今后工作中，我们将以这面锦旗为动力，着力优化服务质量，聚焦群众的问题和困难，切实做到民困我解、民需我帮、民求我应。

金杯银杯不如群众的口碑，面对办事群众的衷心感谢，郑东新区医疗保障中心将继续时刻心系参保群众，围绕群众所需、所想、所盼，内抓管理外强业务，精准服务群众，大力提升服务质量，畅通服务每一步，为广大参保群众的健康保好驾、护好航，不断提升参保群众对医疗保障工作的满意度。

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