运费险上门取件收费吗?
运费险上门取件是菜鸟提供的一项功能与服务,在退货退款页面有选择上门取件功能,在退货时用户可以预约快递员上门取件退货。运费险上门取件是不收费的,在支付快递费用时主要分为以下两种情况:
1、用户在线支付:快递员在上门收件以后,用户选择在线付款,抵扣其产生的运费,但付款页面没有实际产生费用,则该运费是由天猫进行垫付的,用户不必支付本次上门取件费用。
2、用户现金支付:用户如果选择直接通过扫码或现金支付运费给快递员,没有在天猫上门取件页面支付,运费险理赔审核通过以后,会按照天猫上门退货的标准理赔金额,将赔款打入用户支付宝余额中。
运费险上门取件怎么操作?流程是怎样的?
在【天猫订单】退货时,如果页面上有上门取件的入口,使用上门取件时可以获得上门取件理赔的金额。没有上门取件的入口,说明当前区域暂时不支持上门取件。运费险上门取件流程如下:
1、找到天猫订单,卖家同意退货退款申请以后,点击【退款中】。
2、选择【我要寄件】,同时有提示上门取件,慢必赔。
3、进入寄件页面,在退货方式选项选择快递员上门取件。
4、选择取件日期,周一到周日均提供上门取件服务。
5、选择取件时间,可以预约的取件时间为5个时间段。
6、选择取件地址,淘宝会默认填写为本订单的收货地址。
7、点击【提交】,即可等待快递员拨打电话确定上门取件时间。
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