“小年轻人,不要动了餐饮的奶酪。”这句话,不是电视剧里狂拽酷炫的霸道总裁说的,而是出自一快餐品牌的商家之口。
11月12日,湖北黄石,一大学生点外卖发现疑似有淋巴肉,随后,大学生申请退款并投诉举报。11月14日,大学生接到商家电话被威胁,相关视频、录音引发热议。
“这件事情,如果你跟我们深究道理,我们会动用公司、动用法律的。”电话里,商家口吻强硬、气焰嚣张。
虽然目前无法判定这块肉到底是不是淋巴肉,也不知道商家是偶尔粗心,还是故意,但面对消费者的质疑,商家拿公司品牌、法律给消费者施压,怎么看,路子都不对。
淋巴有着吞噬病菌和病毒的免疫作用,含有大量病毒和病原体,万一食用了病变的淋巴肉,将会对人体健康造成不良影响。
当消费者质疑菜品含有淋巴肉时,商家不是查明事实、解决问题,而是首先想到解决提出问题的人,这背后得有多心虚?
生活中,这样店大欺客的事情也不少见,此前,一毕业生租房遇到中介公司毁约,毕业生讨说法时反被中介放狠话:“等着收律师函吧。”
面对消费者质疑,不自我反思积极处理,以为威胁两句就能蒙混过关,只能说:你想多了。
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