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河南经济报 记者 杨磊

近日，中国民生银行郑州嵩山支行收到一封来自王先生手书的表扬信，对服务经理施攀耐心周到地服务给予充分的肯定和热情的赞许。

据了解，王先生是嵩山路支行的一位老年理财客户，每个月到网点办理业务的次数都有八九次，最近在手机下载的民生银行APP一直提示让更新，更新完还是无法使用，试过很多办法还是解决不了问题，所以到网点寻求帮助。服务经理施攀细心地了解情况后，耐心地帮助王老师查找问题所在，后来发现通过民生银行的官方网站下载就可以解决问题。这件事对银行人来说很平凡，但被办业务的王先生看在了眼里、记在了心里，当天便在大厅写下了这封表扬信，感谢支行工作人员对他的帮助。

金融服务无小事，细微之处见真情。只有认真对待工作中的每一件小事，才能在平凡的岗位中创造出最大的价值。民生银行郑州嵩山路支行的全体员工将用高度的责任心认真对待工作中的每一个小的细节，从客户角度出发，为客户提供更加优质高效的服务体验。

关键词： 中国民生银行