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河南经济报 记者 郑浩 通讯员 王琦

近日，中原银行焦作山阳支行员工郭雷得知一位90岁高龄的老人因身体不适无法到银行办理业务，第一时间与老人家属进行联系，详细了解需求，积极协调行内资源，做好特殊客户群体的服务延伸，为老人提供了贴心周到的上门服务。

在业务办理过程中，郭雷用他贴心、专业的服务，不仅让客户感受到温馨和关怀，更让客户体验到中原银行服务的专业和周到，为表达谢意，客户家属特意制作并当面赠送了一面锦旗。一面鲜红的锦旗既是对中原银行服务工作的认可和赞誉，更是对中原银行服务工作的督促和鞭策。

为深入贯彻落实河南省银行业协会《2023年“文明规范服务提升年”活动实施方案》，中原银行明确2023年为文明规范服务提升年，制定《中原银行2023文明规范服务提升年活动方案》，未来将秉承“贴心、专业、合作、共赢”的服务理念，坚持金融服务民生，用心用情、持续为中原人民提供优质高效的金融服务!

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