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7月19日，天水经开区税务局“项目管家”对接服务的东旭集团中硼硅药用玻管项目在天水举行点火仪式，标志着东旭历史性地突破了中国中硼硅药用玻管产业化的“卡脖子”问题，也标志着天水为国家高端药玻产业实现自主可控和国产替代建立起首个战略支点。在该项目落地过程中，天水经开区税务局紧密围绕落实优惠政策、优化营商环境、提供优质服务的工作目标，着力强化税收要素保障，全力支持东旭集团项目顺利推进，为推动天水工业经济发展、加快建设区域中心城市不懈努力。
在精细宣传上做“加法”。区局采取“线上精准推送”+“线下上门辅导”的方式，强化政策宣传。对东旭集团中硼硅药用玻管项目实行定制服务，派出税收宣传服务小分队，按照划分好的网格开展个性化纳税服务工作，把中小微制造业延续缓税政策送到企业。同时，为支持制造业加速发展，区局结合“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”工作方案”，深入落实“个性化纳税服务方案”，为企业精准“画像”，以提供主动、优质、高效税务服务为抓手，着力打通“堵点”，补上“断点”，化解“难点”，助力企业在高质量发展道路上轻装前行。对于企业根据自身需求主动提出开展税费政策培训辅导的，个性化服务团队成员会迅速行动，及时安排人员前往企业开展培训辅导。实行重大税费优惠政策“一政一讲、一措一谈”，重点围绕先进制造业增值税期末留抵退税、研发费用加计扣除、高新技术企业所得税、社会保险费等政策，做到问题有人答、堵点讲清楚、操作更具体。
在办税流程上做“减法”。区局精准落实“简并税费申报、精简证明资料、简并优化出口退税办理、简化税收优惠资料证明”的“四简”要求，在简化资料的基础上，动态掌握企业涉税业务实时办理情况，通过电子税务局、风险管理系统等平台对该企业进行精准监管。全面落实财产和行为税合并申报，在时间错峰、场所错峰、渠道错峰的基础上，进一步优化完善错峰申报措施，按企业类型、办理业务等不同类别主动预约办税。在办税服务厅指定一个综合窗口专门负责处理疑难杂症问题，并由专人负责，导税人员做好相应引导，疑难杂症应尽量在导税环节处理，提升纳税人办税体验。推进线上办税。加速推行“网上办”，增加网上办理比例，积极推行“自助办”，完善自助服务终端功能。
在优惠政策落实上做“乘法”
今年以来，针对国家新出台的组合式税费支持政策，经开区税务局主动出击，积极作为，累计为东旭集团天水项目办理留抵退税7080万元。
在政策落实过程中，区局按照总局“精细服务、直达快享、科技防范、狠打骗退、快准稳好”的工作要求和省局“435”留抵退税工作法，统筹推进落实。成立增值税留抵退税专项工作组，对增值税留抵退税工作进行整体规划、统筹指挥、组织协调、督促指导和贯彻落实，确保政策红利及时送到纳税人手中，扎实有效推进增值税留抵退税工作顺利实施。强化培训辅导。认真梳理增值税留抵退税政策，通过“金税堂”、云直播视频等方式对纳税人进行线上线下政策宣传讲解与在线答疑，让纳税人足不出户便能及时了解政策规定，确保将政策精准推送到位，让符合条件的企业知政策、懂政策、会操作。注重跟踪问效。积极组织开展增值税留抵退税政策统计调研，重点聚焦留抵退税政策实施后企业税负变化情况，跟踪分析企业生产经营发展态势，发现新问题及时分析调研，辅导企业消除税收风险，助力企业健康发展。
在监管共治上做“除法”。按照“优化信息共享、优化政策应用、优化保障机制、优化沟通渠道、优化税收分析”的总体工作思路，加强与市场监管、工信、财政等单位的沟通协作，加强涉企信息共享，动态掌握掌握东旭集团中硼硅药用玻管项目推进情况，多方位进行政策助力。增进税企双方互动沟通。通过税企双方开展座谈交流、走访调研、支部联建等活动，多渠道“牵线搭桥”，构建税企双方无缝对接、更加信赖的合作互助关系。
用心用情优化服务，提升企业满意度。下一步，天水经开区税务局将时刻关注该项目进度，在抓落地、优服务、提质效、强督促上再加力，全力落实好各项税收政策，尽心竭力为市场主体纾困解难，为企业坚定信心、走向未来打造更优质的税收营商环境。
