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“邮储银行工作人员特别热心，手把手教我们使用手机银行，还教怎么防范电信诈骗、怎么识别假币等小知识，特别实用！”近期，邮储银行新乡市分行针对老年群众开展智能设备使用教学和金融知识宣讲等活动，受到了老年群众的广泛好评。

邮储银行新乡市分行在营业网点开展“我是老年客户小帮手”活动。对进入网点办理业务，并有意愿使用智能化设备的老年客户，及时提供帮扶服务；举办智能手机应用小课堂，向老年群众讲解手机操作和风险防范知识，通过一对一指导、现场答疑等方式，有效解决“数字鸿沟”给老年群众带来的困扰；提醒老年群众加强对身份证、账户、密码等重要个人信息的保护意识，不要轻信陌生人，如遇电信诈骗要第一时间报警求助，有效提高老年人的防骗意识和自我保护能力，帮助他们守好“钱袋子”、护好“养老钱”。

多一些耐心等等他们，多一些温情服务他们，这是邮储银行新乡市分行多年来在老年客群金融服务工作中默默做出的努力。下一步，邮储银行新乡市分行将持续致力于适老服务的探索和创新，聚焦老年人的高频业务和服务场景，兼顾老年人的社会需要，从便利性入手，于细微处用心，持续升级适老化服务，提升老年群体的获得感、幸福感、安全感。

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