河南经济报 记者 王泽远

面对严峻的疫情防控形势，许昌市市场监督管理局示范区分局积极推行业务审批“零见面”，实现了工作不停、服务不断，确保了疫情防控和业务办理“两不误”。

一是足不出户“网上办”。开通微信客服服务，及时公示网上办理渠道、办理程序、办理流程方便企业和办事群众，对办事群众提交的申请材料通过微信进行预审，并将问题和修改意见及时反馈，确保申请材料线上提交“一次通过、一次办妥”。

二是疑难问题“咨询办”。指定专人全天候开通热线服务，通过电话、微信等方式为企业和办事群众提供业务办理咨询和问题解答，确保群众在网上能办事、会办事、办成事。

三是证照送达“邮寄办”。对有需求企业和群众将办理结果免费邮寄，实现“零见面”，既避免了人员流动，又方便了市场主体，提升了服务效能。

截至目前，共受理群众各类咨询业务 81件，办理各类行政审批业务32件，实现了疫情防控和审批业务“两不误”。

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