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河南经济报 记者 郑浩 通讯员 张鑫

为切实保护消费者合法权益，确保产品销售充分告知与规范管理，提升产品销售“双录”质量，近日，工商银行南阳分行已在PBMS系统投产了产品销售“双录”语音播报功能。

双录支持语音自动播报功能。客户经理通过PBMS系统对购买基金、保险、理财产品营销过程实施双录时，可选择双录语音自动播报功能，并按页面提示选择或补充输入交易要素，如保险产品的交费期、保障期、保费、男女声等要素后，按顺序分段播放。每段播放完成后，如果客户有疑问，要按产品营销要求如实充分对客户进行告知。

该功能有利于更好的保护消费者合法权益，进一步规范营销人员操作行为，提升了双录质量。

关键词： 南阳分行 工商银行