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河南经济报 记者 杨磊 通讯员 刘路路

2022年8月22日上午9点，安阳相州农商银行殷都支行来了一位特殊的客户，老人语气着急、神态慌张，经过询问，原来是需要办理社保卡激活。

殷都支行社保卡办理人员耐心、细致地接待了这名老人，在了解到具体情况后，立即向主管领导汇报情况。这名老人的儿子由于年轻时候出车祸导致卧床不起，无法行动，无法到银行办理社保卡激活业务。殷都支行内勤行长王亚迪了解到具体情况后，与老人约定当天下午去客户家里为老人儿子上门激活社保卡业务，随后老人面带笑容、心满意足离去。

当日下午3点30分，殷都支行两名员工史红波和高杰带上终端设备、高拍仪、打印机前往老人家中，现场查看老人儿子身体状况并进行社保卡激活业务，期间，由于老人儿子由于无法移动，社保卡工作人员在酷暑炎炎下抱着终端设备为其进行人脸识别并拍照，当激活完社保卡后，尽管大汗淋漓，依然露出了欣慰的笑容。老人亦情不自禁地笑了，工作人员更加深刻理解“服务三农、相融共生”这一农信理念，自豪感、荣誉感油然而生。

安阳相州农商银行殷都支行孙芬芬行长表示，农信系统是农村金融的主力军，多年来坚持“服务三农”的宗旨，急客户之所急，想客户之所想，始终将三农事当成自己事，多次为老年客户、行动不便客户开展上门服务，将贴心服务传递到客户手中，将温暖留到客户心中，以实际行动彰显“服务三农”的责任与担当。

关键词： 农商银行