8月22日上午，固始县第一幼儿园园长叶菊等一行人来到“市民之家”，带着感激之情，把一面写有“排忧解难办实事 供水服务暖人心”的锦旗郑重地送到自来水总公司服务窗口工作人员的手中。
(资料图片仅供参考)
固始县第一幼儿园是在原城关五小的旧址上升级改造而成。由于管网老化、管材较差、水表陈旧等因素，加之部分校舍重建，导致水压不稳、水质不佳，甚至部分水网被切断，亟须水网改造。8月19日，一个求助电话打到固始县市民之家的县自来水总公司服务窗口，工作人员在第一时间把诉求反馈到公司，公司领导班子闻声而动，当天组织召开专题工作会。会上，公司主要领导立足于优化营商环境、着眼于民生大计、致力于优质服务，要求施工人员以速度最快、服务最优、方案最佳、价格最低、质量最好给全校师生一个满意的答案，务必在开学之前让师生及居民吃上干净、足量的水。
接到任务后，施工人员立即进驻第一幼儿园，投入紧张有序的工作中。他们冒着40℃的高温，现场勘测、现场拍板、现场动工。
“真热!”
“真苦!”
“真累!”
望着施工人员忙碌的样子，很多人忍不住心疼几句，言简意赅。
8月21日下午7时许，随着一句“来水了”，整个幼儿园沸腾了。
“真快!”
“真好!”
“真负责!”
赞叹声还是言简意赅。
仅有“口头表扬”是不够的。为了表达谢意，于是出现了本文开头的一幕。
一面锦旗一个故事。
往前倒推至7月29日，同样的酷暑，同样的炙热。那天上午9点40左右，信阳市实验高中一行人代表全校数千名师生，来到自来水总公司，用“真心替民解忧 倾心为民办事”12个字表达他们内心的感激之情。
较之于第一幼儿园，信阳市实验高中的工程量更大、施工环境更复杂、面对问题矛盾更多。面对困难，施工人员本着“群众利益无小事、吃水问题是大事”服务理念，兵马未动，谋划先行，植入前置服务，提前与县城管局做好沟通，同步制定了一套口径最大、路径最近、最为省钱的方案。当然，路径最近也意味着施工环境的复杂和技术难度的提高。
没有金刚钻，不揽瓷器活。公司集中技术骨干，增派一线人员，克服种种困难，提前完成管网改造任务，同步清理蓄水箱，免费更换水表，在学校开学前一个月实现整个校区供水工作的提质升级，得到了校方的高度肯定。
锦旗多多，故事多多，感动多多，不胜枚举。送锦旗者，除了学校以外，还有小区、企业等。
“一个小孩子的饮水安全问题，至少牵系着三个家庭;一所城区学校，少则数百人，多则数千人。孩子是祖国的花朵，他们渴不得，饮水安全更是头等大事。同理，一个小区，少则几十户，多则几百户;一个企业，不仅关系着员工的吃水问题，还关系着企业的生产经营。所以，我们认真对待每一位客户的诉求，开足马力为他们搞好服务，竭尽全力优化营商环境。”固始县自来水总公司党总支书记、经理张传军掷地有声地说。(盛海涛)
