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河南经济报 记者 郑浩 通讯员 夏志斌
“如果不是农行员工的敏锐察觉以及帮助,我的6万元存款肯定被骗走了,真的要感谢他们!”近日,农行周口分行沈丘县支行员工堵截一起电信诈骗案件后,客户发自肺腑地表示感谢。
一直以来,农行周口分行主动作为,发挥金融行业优势,切实保护广大人民群众的切身利益,持续开展专项培训工作。全行员工苦练反诈技能,以网点厅堂为主阵地,做好客户防范电信诈骗宣导和堵截工作,积极引导客户增强风险防范意识,着力为客户把好资金安全关,守好客户“钱袋子”。
农行周口分行在严控账户管理风险的同时,为客户提供有温度的金融服务,根据账户风险管控和优化账户服务“两手抓、两不误”的目标和要求,统筹推进优化账户服务与打击治理电信网络诈骗工作。在不断优化网点服务的基础上,该行按照“管好存量,控住增量”的总体要求,坚持堵新与化旧并重、柜面堵截与线上管控并重,专门成立个人账户监测分析管控团队,通过分析涉诈账户主要特征,建立可疑模型并对可疑模型数据进行核查管控,同时充分利用自身资源,走进社区、校园和商铺积极开展反诈宣传活动,通过线上线下多种渠道,营造全社会反诈的浓厚氛围。
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