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【中原经济网讯】(河南经济报 记者 刘学中)近日，在中牟县青年路街道便民服务大厅，未到上班时间群众就排起了长队。临近2023年医保缴费截点，为确保辖区居民能正常享受医疗保险等政策待遇，提高服务效率，该街道采用“外宣传+内受理”的方式，紧张有序地为群众办理城乡居民基本医疗参保登记、新生儿参保、职工医保转居民医保等业务。

外宣传。为提高辖区居民的参保率、缴费率和政策知晓率，该街道积极开展多样化的宣传活动。一是利用各村(社区)移动宣传车循环宣讲医保政策，提醒群众缴费截止时间。二是利用各村(社区)微信群转发城乡居民医疗保险等相关缴费事宜。三是及时更新未缴费名单，提取未缴费人员信息，并分发给各村(社区)负责人，有针对性地进行缴费提醒。

内受理。由于城乡居民基本医疗保险直接关系辖区群众的切身利益，外加疫情原因导致业务延迟办理，眼看缴费截点将至，该街道采取有力措施，提高业务办理效率。一是抽调业务骨干增设“绿色服务”专窗，对前来办理医保参保登记的群众，耐心细致地解答各种疑难问题。二是对于不会使用智能手机缴费的老年人、残疾人等弱势群体进行业务“帮办、代办、优先办”。三是对非必要窗口办理的群众指导其线上缴费，实现辖区群众“少聚集、少跑腿、多办事”。

该街道通过“外宣传+内受理”的方式，推动业务窗口和服务窗口有机结合。截至目前，该街道2023年医保政策宣传覆盖率达100%。自12月1日以来，便民服务大厅共受理医保业务达1400余件，办结率100%，指导线上办理300余人，通知特殊人群缴费300余人，切实提高了居民对城乡居民医疗保险参保缴费的知晓率和重视度，为实现辖区全民参保、应保尽保奠定了良好基础。

关键词： 双管齐下 青年路街道