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服务永无止境 客户在我心中——记三门峡农商银行陕州支行政和分理处综合柜员肖玉英

2023-01-18 12:22:44 中原经济网
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(资料图)

河南经济报 记者 杨磊 通讯员 刘娅丽

三门峡农商银行陕州支行政和分理处综合柜员肖玉英,在农信社(农商银行)系统工作32年。她几十年如一日,兢兢业业,一丝不苟,投入百分之百的专注,坚持做好每一件事,广受领导和同事们的好评。在2023年“开门红”工作中,她认真梳理自己的营销方法,牢记服务至上的工作理念,对每一位客户都付出100%的热情,得到了广大客户的一致认可和赞誉。“开门红”至今15天以来,肖玉英除了维系小额储户外,还精准营销优质客户10余名,揽储定期存款266万元,成绩斐然。

对于业务营销,肖玉英一直谦虚地说自己没有什么诀窍,就是用心服务客户、营销客户。按照她的话来说“营销存款,其实就是营销客户,一定要了解客户的需求,掌握客户的心理,准确定位客户群所需产品”。她是这样说的,也是这样做的。平日,她总是认真细致地进行信息采集,实时把握客户资金流向动态,及时对各种信息进行归纳总结。而在服务工作的细节上,客户前来办理业务,她也始终做到“来有迎声、问有答声、去有送声”,把优质服务工作做到客户的心坎上,很多客户一到营业网点,就指名找她,因为客户最信赖她。

在肖玉英的示范带动下,政和分理处的业务也实现了稳健发展,截至1月15日,政和分理处各项存款13838万元,较年初上升778万元,完成“开门红”任务1300万元的59.87%。正是有这样的营销理念和工作劲头,肖玉英才能取得营销中的亮眼成绩,是每一位农商银行员工学习的榜样。

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关键词: 农商银行 永无止境

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