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河南经济报 记者 郑浩 通讯员 黄飞翔

近日，农行漯河分行邓襄分理处接到求助电话，一位老先生非常着急，表示本人无法前来网点，但急需用自己的社保卡。工作人员一边安抚老先生的情绪，一边耐心了解其具体情况。原来，这位老先生前段时间因意外导致腿部受伤，自己有一张社保卡，但是从未用过，现在急需用社保卡来减轻后续治疗的开支压力，这才抱着试一试的态度打通了网点的电话。

了解到这一情况后，本着“急客户之所急、特事特办”的原则，邓襄分理处当即决定为客户开通上门服务“绿色通道”，派出工作人员即刻带上便捷式智能设备，按照客户提供的地址来到客户家中，从拍照、人脸识别，到客户签字确认，快速为客户激活了社保卡，并详细为客户答疑解惑，讲解社保卡使用方法。办完业务临走时，老人家拉着工作人员的手连声说：“原来还不相信，谁承想一个电话你们就服务到家了，太感谢你们了!”“您老人家记着我们的电话，有需要我们随时来。”工作人员叮嘱老人道。

农行漯河分行邓襄分理处积极为特殊客户群体开辟绿色通道，他们的暖心服务无处不在。

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