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河南经济报 记者 杨磊 通讯员 赵伟 孟飞飞 苏相文
三门峡农商银行陕州支行客户经理苏相文，作为入职三年的青年员工，一直在岗位上勤学苦练、踏实肯干，努力提高自己的业务能力。特别是在今年1月底走上信贷岗位后，认真学习、精心钻研，充分掌握农商银行信贷产品的特点和优势，大力宣传推广农商快e贷线上贷款产品，截至目前，他累计办理农商快e贷授信201笔2000余万元，已用信118笔1086万元，其中新增87户授信960万元、用信600万元，位于全市农商银行系统小额信贷营销业绩排名前列。
强学习，夯实基础。苏相文十分明白信贷岗位的重要性，更深刻认识到要想有突出业绩，必须要有专业的素质。因此在工作中，他努力加强个人学习，向书本学、向同事学，不断提高自己的业务知识储备，努力吸收和借鉴同事们的经验，对于农商快e贷的申请流程、标准，做到烂熟于心。同时，他还注重提高自身营销服务意识，积极跟随同事们开展外拓营销，关注同事们的营销话术和方式，及时总结归纳，用以自身提升，使自身的业务素质和营销能力有了较大提升。
优服务，赢得客户。万事开头难，在起初只有存量客户缺少新增客户的状况下，苏相文经常走访附近的单位、小区和商户，坚持在人流较大的路口和市场发放宣传页，为有意向客户答疑解惑，帮其现场操作线上申请，在很短时间内打开了信贷营销局面。在发展新业务的同时，苏相文十分重视存量业务的留存，他在贷款到期前至少一个月就与客户联系，询问资金使用情况，是否还有续贷意向，尽力留存客户。客户张某在农商银行贷款15万元，即将到期，苏相文与其电话沟通时得知，客户计划到其他银行办理三年期授信。苏相文立刻向其讲解了农商银行目前线上贷款的产品服务优势，以及农商行长期以来对他的支持帮助，通过多次反复的宣传和交流，最终打动客户，决定继续在我行办理贷款业务。
抓重点，拓宽资源。在平时开展业务时，苏相文坚持“划重点”工作法，在进件列表中锁定额度高的重点客户，将之作为判断优质客户的第一步。随后在与客户深入交流后确定他们的资质水平，从而以重点客户为中心挖掘更多优质资源。某次，苏相文在列表中发现一位客户获得授信20万元，且利率较低，随即与其电话联系，沟通中得知客户是某单位公务员。苏相文在高效为客户办理了授信手续的同时，适时向其进一步讲解了农商快e贷的审批放款快、流程简便的优势，动员客户帮助在其单位宣传，最终通过1名客户的带动，在该单位一次性办理了5户授信。通过以点带面的工作，有力推进了增户扩面。
勤走访，主动营销。在平常走访过程中，苏相文从客户口中得知，二手车行业急需使用闲置资金去收售车辆，可以去那营销试试。于是，他前往二手车市场宣传营销信贷产品，讲解信贷利率优势和便捷程度，吸引众多客户前来授信。在现场为客户办理一笔“农商快e贷”，充分展现了产品简便的优势。最终通过一名客户带动，当天一次性办理6户授信50万元，目前还有很多二手车商户联系苏相文申请信贷授信。
