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郭雷(左一)与客户合影
【中原经济网讯】(河南经济报 记者 郑浩 通讯员 王琦 文/图)“感谢中原银行在我们最困难的时候，为我们提供贴心、专业的金融服务，这面锦旗代表着我们全家人的心意。”客户张女士激动地说。
近日，中原银行焦作山阳支行员工郭雷得知一位90岁高龄的老人因身体不适无法到银行办理业务，第一时间与老人家属取得联系，详细了解群众需求，积极协调行内资源，做好特殊客户群体的服务延伸，为老人提供贴心周到的上门服务。
在业务办理过程中，郭雷用他贴心、专业的服务，不仅让客户感受到了温馨和关怀，更让客户体验到了中原银行专业、周到的服务。为表达谢意，客户家属特意赠送了一面写有“尽职尽责暖人心 全心全意解民忧”字样的锦旗向其表示感谢。一面锦旗既是对该支行专业服务的认可和赞誉，更是对该支行全体员工的督促和鞭策。
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