(资料图片)
河南经济报 记者 杨磊 通讯员 汪倩
刘艳，周口农商银行李埠口支行客户经理，自2019年从事该岗位以来，勤勉尽责、无私奉献，在扎根农村、服务农民中不断书写着属于自己的事业新篇章。截至3月底，刘艳贷款余额4427万元，较年初净增775万元。
作为传统的农业大市，周口地区农业基础丰富、农民基数众多，但在金融机构遍地、商业银行林立的中心城区，却始终存在农户贷款难、贷款慢等问题，究其原因，还在于农户资金需求少、缺乏有效的抵押物、无公职人员担保、无银行流水、收入靠天吃饭等现实问题，很多银行在综合收益与风险中都选择了退避三舍。但作为服务在基层一线的客户经理，尤其是在李埠口这种城乡结合部，刘艳深知自己与农户的接触了解比其他银行来的更直接，作为农商银行的一员，她有责任和义务帮助农户解决资金需求。
单老汉今年50多岁，一直以来靠和老伴儿一起在郊区养牛为生，存栏量50余头。今年由于行情原因，一直没有卖出大牛，近几个月几乎没有任何收入，面对上涨的饲料价格，单老汉一时犯了难，不知道该如何是好。就在他一筹莫展的时候，邻居将客户经理刘艳介绍给了他。由于单老汉年龄偏大，流水上全是支出，且没有有效的公职人员担保，刘艳心里犯起了嘀咕，可是一想到自己的职责就是帮大家解决资金需要，便决定去看一看，毕竟电话里得到的信息量十分有限，现场调查或许能得到新的答案。
因为养牛厂地处偏僻，微信定位不准确，刘艳就顺着导航边走边问、边问边走，费了好大功夫才来到目的地。只见单老汉的养牛厂里，每头牛头上都有不同颜色的标签，单老汉夫妇在笔记本上清楚地记下每个牛的编号，他们只要摸摸牛耳朵，就能知道牛的情况，发不发烧，需不需要喂药，十分有经验。特别是他们一直像照顾孩子一样照顾这些牛，清楚了解每头牛的脾性秉性，食量大小，爱动还是爱静，彻底打消了刘艳的顾虑。基于单老汉两个儿子一个和他们一起养牛，一个在工地开挖机，以及其他一些后续调查，刘艳给单老汉办理了一笔家和贷，听着他一口一个闺女的叫着，刘艳心里满是感动和亲切。后来在单老汉的介绍下，刘艳又为其他三个养牛户办理了贷款。
急客户之所急、想客户之所想、解客户之所忧，刘艳就是这样用真心回馈客户信赖，用行动回应客户需求也用行动交出了满分的答卷。
