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河南经济报 记者 杜美丽 通讯员 王小舒
2023年3月30日上午10时，商丘市第一人民医院重症监护室发生了暖心的一幕，商丘市不动产登记交易中心工作人员穿好防护服、戴上口罩在病房里搭起了特殊柜台，为患病卧床的麻老太太办理房产过户登记手续。
“老人家，您好!我是商丘市不动产登记交易中心的工作人员，受您家属委托，前来与您确认您要办理房产过户登记的相关手续。您不用着急，慢慢说，要是不方便，就只回答是或者不是就可以，我们会全程记录……”“谢谢，是我让孩子请你们来的，我想把房子过户给他们!”
眼前的这位老人已年近花甲，因为身体原因，目前一直在ICU病房内接受治疗，其名下有一套房产，想过户到子女名下，却无法到不动产登记交易中心办理相关手续，今天一早她的家人来到中心求助，了解这一特殊情况后，中心立刻启动绿色通道，安排登记科专人受理此项工作，并与其家人一同赶往第一人民医院，为老人办理过户登记手续。
按照医院要求，为防止细菌感染到病人，仅工作人员一人进入了ICU病房，待耐心询问、确认服务对象能够自主表达真实意愿后，工作人员引导老人家填写了申请表格，并拍照留存了相关手续。临走前，老人家双眼泪光闪烁，拖着疲惫的身体却仍要坚持对工作人员致谢：“你们的服务真贴心!我心头这块大石头可以放下了。”
将登记服务延伸到病床前，只是商丘市不动产登记交易中心提供便民服务的一个缩影。近年来，始终将“群众满意”作为第一服务准则，真心实意为群众办实事、做好事，坚持为特殊群体做好服务，落实好各项便民利民措施。通过在大厅安装便民自助查询机、服务叫号器，设立等候椅、志愿服务台，提供温水服务、志愿打印、志愿引导等服务，尽可能为办事企业和群众提供舒适方便的办事环境。为老、弱、病、残等特殊群体开通“绿色通道”，提供上门服务，还有快递证书免费寄送、延时服务以及周末不打烊等便民服务以及不动产便民指南、不动产登记小课堂，各项便民服务举措均得到了群众的充分认可，并赢得大家的一致好评。
