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高空抛物再也没有发生，乱停乱放现象不复存在；居民有困难，不用出门，党员主动上门解决；邻里之间有矛盾纠纷、磕磕碰碰，“调解卫士”不请自来……这是江西省抚州市临川区荆公路街道铂金水岸公园懿品小区创建“红色物业”以后发生的变化，让居民真真切切感受到安全感、幸福感。近年来，为解决物业管理难题，铂金水岸社区党委强化党建引领，以“红色物业”为切入点，推动物业服务与基层治理有效融合；以居民需求和问题为导向，全面升级小区安防系统，让小区管理更加智能化；以打造“懿品服务，美丽公园”物业品牌为抓手，成立党员志愿服务队，上门上户解决居民各类困难。
小区党员和社区党员全部亮出身份（章雨摄影）
组建红色物业，由“民管”变“共管”。人民群众在哪里，民生需求在哪里，党建就应该覆盖到哪里。针对小区物业管理难题，社区党委在居民小区创建“红色物业”，由社区选派党员到物业公司担任党建指导员，对公司的党建工作进行指导，帮助建立小区党群服务站，在小区楼栋设立网格党支部，构筑完善物业党组织脉络。选任优秀社区干部兼职物业公司党支部书记，遴选工作经验丰富、熟悉物业的社区党员干部为公司管理人员，配齐配强管理团队，开启社区与公司党建共同发展的工作局面，逐步形成党委领导下的物业管理新模式。在公园懿品小区的物业公司，随处可见红色基因。物业党员挂牌上岗，党支部活动丰富多彩，党员服务有声有色。在社区党委的指导下，物业公司每月都会开展固定党日活动，及时学习中央、省市主要会议精神和各种惠民政策，不断强化了党员的政治意识和为民服务的理念，红色物业渐渐显现出红色效应。此外，“红色物业”主动拓展服务内容。在做好物业管理工作的同时，充分发挥政策宣传、社情民意收集、邻里纠纷调处、突发事件处理、消防安全检查、文明新风倡导、共商共建协调作用，让群众拥有更多获得感、幸福感。小区通过成立物业纠纷诉调中心、设立物业服务接访公开日、开通民生服务直通热线等方式，多方收集居民诉求，全力以赴解决居民急难愁盼问题。
小区的职能安防系统宣传栏（黄锋摄影）
升级安防系统，由“治理”变“智理”。物业管理工作是个系统、复杂、细致的工作。而一个小区的智能化水平，则直接影响着居民生活水平的高低。公园懿品小区流动人口较多，乱扔垃圾、财物盗窃、电动车进楼道、车辆刮擦小事故、邻里矛盾纠纷等治安案件时有发生，给小区社会治安管理带来很大隐患。为了提升小区治理水平，社区党委以问题为导向，与物业公司协作配合，主动争取上级相关部门支持，科学搭建智慧安防小区管控平台，精准对接公安天网以及社区综治系统，实行网格化管理和网络化监管“两网”联动机制，创新推行“党建+智能安防”社区治理新模式，真正做到“人在网格走、事在网中办、情在网中结”的社会治理新格局，全力提升了小区管理智慧化、信息化水平，形成与广大居民共建共管共治共享的智慧小区新格局。在社区的努力下，共争取社会资金70余万元，为该小区安装了周界报警、车辆抓拍、人脸识别、防高空抛物拍摄、AR实景监控、电子巡查、一键求助、消防通道监测等系统，强力推进小区智能安防建设。目前，小区共安装监控摄像头196个、高空抛物摄像头13个，实现了小区监管全覆盖。如今，小区处处井然有序，处处呈现一派祥和的景象。公园懿品小区智能化安防，走在了全市的前列，受到省市领导的高度肯定。
小区安装的高清摄像头，专门抓拍高空抛物（章晋辉摄影）
加大服务力度，由“被动”变“主动”。物业管理，关键靠服务。“红色物业”充分发挥党员干部先锋模范作用，切实提高了服务居民的水平，群众满意度迅速上升，“懿品服务”品牌深入人心。针对小区困难群众和独居老人较多的情况，社区转变服务方式，变被动为主动，变“群众找干部”为“干部找群众”，定期组织社区“两委”班子成员、网格员、楼栋长等进楼入户听民情、解民意，把居民当亲人，变“问题找上门”为“服务送上门”。通过党员干部和网格员上门服务，社区摸排出22户独居老人和56户留守儿童。聚焦群众急难愁盼，为居民量身定制各种服务，达到了“困有所助、难有人帮”的目的，让居民感受到家的温馨。小区有个百岁老人，叫曾辉。由于年龄大，行动不便，无法下楼。社区干部了解情况后，主动上户为他做核酸，并帮助他进行养老资格验证。党员干部还化身“调解卫士”，专门解决家长里短。小区3栋居民因为楼上住户违章搭建导致屋顶漏水，多次协商，仍然没有解决。社区网格员上门走访得知情况后，第一时间与物业沟通，并多次组织召开协调会。经过耐心调解，楼上居民终于同意出钱解决漏水问题。截至目前，公园懿品小区33名党员干部和网格员共排查化解矛盾纠纷23起，解决居民难题120余件，受理各类信访问题30余个。
（中国日报江西记者站记者 王健）
