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河南经济报 记者 杨磊 通讯员 苗家企
近期，2023年度城乡居民医疗保险缴费工作正在有序进行，舞钢农村商业银行不断拓宽服务渠道，提升服务水平，优化服务模式，以高效服务满足医保代缴“最后一米”需求。
提前部署 工作安排先行
医保集中开始征缴前期，该行各网点每日利用晨夕会时间，采取集中学习的方式，不断加强医保缴费相关知识培训，确保每名工作人员熟悉医保政策，熟练业务操作，确保缴费服务“不断档”。
广泛宣传 线上线下全覆盖
为更快更好完成医保代收代缴工作，该行施行多种宣传模式。在线下，通过网点外LED屏幕24小时滚动播放等形式，加大医保收缴宣传语以及缴费方式的宣传;在线上，该行员工利用个人微信，客户服务微信群等途径发布医保收缴政策及缴费途径;客户经理走村入户，在村组对医保收缴进行点对点，面对面政策宣传，力争宣传全覆盖。
发挥优势 服务完善无遗漏
为进一步提升普惠金融服务质效，该行积极发挥“20家营业网点、170个助农服务点”的渠道优势，全力打通金融服务“最后一米”。此次医保代缴工作除了开通网点柜台渠道，居民还可以通过河南农信手机银行、微信银行、助农服务点等多种方式进行缴费，有力搭建线上线下多层次的缴费通道，为群众提供更加便捷高效的缴费服务。
多年来，该行始终坚守“客户在哪里，服务就在哪里”的理念，结合客户所急所想，不断提高金融服务质量和水平，以创新的举措和专业的素养，持续为客户提供优质高效的全方位金融服务。
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