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河南经济报 记者 郑浩 通讯员 王茜
为满足客户春节期间新钱兑换需求，中原银行济源分行运营管理部与乡村振兴服务部及各支行成立新钱兑换小组，组织120余家惠农服务点和各支行上报新钱兑换需求量、兑换网点数等，确定新钱需求。同时运营管理部每日监测支行兑换量，新钱库存不足的当日协调寄库行及时调款，保证库存各币种面额满足客户需求。
各支行均开设新钱兑换专柜，客户在厅堂经理的服务下填写新钱兑换卡，有序进行新钱兑换工作。同时为做好春节期间客户激增情况下的老年人现金服务工作，运营管理部协调部内人员深入支行服务厅堂客户，帮助支行维持厅堂秩序，疏导分流，对于老人、孕妇等特殊人群统筹协调柜员，与客户当面沟通，及时帮助客户解决问题。
下一步，中原银行济源分行将紧跟总行“服务战略、服务实体、服务企业、服务人民”的战略方向，秉承“贴心、专业、合作、共赢”的服务理念，多措并举响应客户需求，为客户提供优质高效服务，助力分行高质量发展。
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