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河南经济报 记者 杨磊 通讯员 段曼曼
近日，宋都农商银行万隆支行营业厅内像往常一样紧张有序地忙碌着，大堂经理热情招呼客户时发现，一对步履蹒跚的年迈夫妻走了进来。经过询问得知，老两口儿子社保卡的密码忘记了，需要重置密码，但是他们的儿子行动受限，不便前来银行办理，就没法领取残疾补助金，老两口十分着急，前来银行求助。
大堂经理将这一情况上报后，主管会计立即安排两名员工，跟随老人到十几公里外的家中上门服务。三九天气，室外温度很低，然而两名员工下车后顾不得喝上一口热水，便热情详细地询问了客户的情况，按照上门服务流程向其讲解了要点，规范地进行业务处理。老人受儿子的委托，回到网点办理密码重置，业务办理成功后，老两口露出了笑脸：“多亏了你们上门服务，不然我们老两口都不知道该怎么办了，真是太谢谢你们了。”两名员工笑道：“您太客气了，服务好客户，这是我们的职责所在。”
老两口连声道谢后离开了，谁知第二天又一次出现在营业厅内，还没等大堂经理开口，就拿出10万元现金，感慨地说：“这是我在别家银行存的钱，现在转到这儿存，以后都在这儿存了，农商银行就是让人信得过!”
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