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河南经济报 记者 杨磊 通讯员 韩金豪

为降低市场主体经营成本，优化实体经济发展环境，西华联社将减费让利作为深入践行“我为群众办实事”的重要抓手，及时为小微企业和个体工商户纾困解难。

高度重视，督导检查。联社党委高度重视，组织召开减费让利专题会议，安排部署减费让利工作方案，详细解读具体操作流程，确保员工对减费让利政策入脑入心。同时，强化执行暗访机制，以电话、现场、网点自查等形式交错开展督查，确保各项服务机制落实到位，切实保障和维护客户权益。

多措并举，质效并重。为确保政策落到实处，准确触达目标客户，以 “线上+线下”多渠道宣传模式有效打通支付服务减费让利政策传导的“最后一公里”。线下利用网点电子显示屏对服务项目及价格优惠调整及时进行公示，并在网点醒目位置布设纸质宣传折页和咨询电话台卡，做到“进门即见”。线上利用官方微信公众号以动画、图示、文字等通俗易懂的形式宣传减费让利政策，确保政策宣传贯彻到位。

精准宣传，深入调研。健全完善常态化宣传工作机制，将宣传对象清单化。针对临柜开户的小微企业和个体工商户，开展主动对接，并将政策“点对点”“面对面”精准宣传到位。同时做好客户宣导与调研，通过实地走访、电话回访、问卷调查等多种方式切实了解市场主体对降费政策的理解度、满意度和实际诉求，及时跟进掌握市场动态，同步做好问题解决与信息反馈工作，不断优化完善现有工作体系，为小微企业“卸包袱”“添活力”。

西华联社将继续扩大减费让利政策的影响面，持续推进向实体行业让利，在实践中探索健康、良好、可持续的普惠金融服务新模式，当好支持西华高质量发展的金融“排头兵”，为经济社会发展创造更多价值。

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